员工手册管理制度〔原〕.doc

员 工 手 册 员工行为规范守则 员工行为规范 通则 热爱公司，热爱本职工作，遵守公司的各项规章制度。 伙伴间团结友爱，互相帮助，分工合作。 工作积极主动，认真、保质、按时完成本职工作。努力提高自身素质和业务技术水平。 劳动纪律： 员工必须严守党和国家的机密和本公司的秘密。不得打听和传播自己不该知道的秘密，更不得向外界提供公司的人事、经营、管理、财务、技术等情况。 工作区内保持严肃，井然有序，不得大声喧哗，谈笑大闹。 不得利用工作之便或假借公司名义，谋取私利。 不得利用公司车辆、通讯、复印等工具设备经营私活。 爱护公物、人人有责。不得随意破坏和将公司财物占为私有。 不得以任何形式妨碍和干扰部门之间的正常业务工作。 坚守岗位，尽职尽责，上班时间不得串岗，干扰和影响他人工作。 工作时间内不得进行非公司业务外的接触活动，不得将闲杂人员带入工作区内。 因公离岗人员须向部门经理报告，说明去向和工作目的。 形象纪律： 保持工作环境优美、整洁，不得在室内悬挂和桌面上堆放与业务无关的物件。 讲究公共卫生，不准随地吐痰、乱丢烟蒂和杂物。 提高文化素养，提倡“五讲四美”。 上班时间要求做到： 仪容端庄，仪表整洁，举止文明，挂牌服务； 文明用语，礼貌待客； 待人接物，态度和蔼； 团结友爱，互相尊重。 团队精神——伙伴关系的规定： 什么是伙伴关系 即相依相存，共同成长的关系 行为准则 每一位员工都要以“伙伴”相称。 范围：董事长 公司总经理 各部门负责人 全体员工 微笑——健康向上的精神面貌，发自内心的真诚微笑。 赞美——由衷的欣赏，真诚的称赞。 关怀——伙伴间相互体谅，相互帮助、关心。 谦让——用谦虚和蔼、宽容的态度相待。 信赖——完全信任你的伙伴是最棒的，是成功的。 诚实——胸怀坦荡，诚恳正直。 尊重——爱惜、体谅、重视伙伴。 感恩——不要因失去而烦恼，要为得到而感激，知恩图报。 负责——勇挑重担，敢于承担后果。 共荣——成功归根于伙伴，荣誉共同分享。 秩序——找准自己的位置，演好自己的角色。 坚守承诺——一诺千金，说到做到。 严禁以下行为 不以消极情绪影响别人。 不相互埋怨。 不搬弄是非。 不猜疑别人。 不找借口，不推卸责任。 不嫉妒他人。 不论断别人。 不狂妄自大。 不打击报复。 不作破坏性批评。 不损人利己。 伙伴关系的金科玉律： 你希望别人用什么样的态度对待你，你就用什么样的态度去对待别人。 服务客户的纪律要求： 一、四有 1、有为客户提供高品质服务的意识，随时随地为客户着想。 2、有为客户保密的观念，决不泄露客户的商业机密。 3、有为客户发布广告的效益观念，追踪分析广告效果，及时反 馈给客户。 有为客户节约费用的观念，精打细算，让客户花最少的钱， 达到最好的效果。 二、六不 不吃请。 不收礼。 不向客户索取好处。 不干预不该过问的客户内部事务。 不利用客户办个人私事。 不利用工作之便或假借客户名义谋取私利。 管理制度 考勤制度 : 一般情况超过规定上班时间即视为迟到，如遇特殊天气等因素可适当延长上班时间，但需电话告知上级领导或综合部。超过30分钟未请假，按旷工半天处理； B、 早退: 在规定下班前15分钟内离岗视为早退，超过30分钟按旷工半天处理。 C、 迟到扣5元/次，早退扣20元/次。 4、 人员加班到21:30-22:00，第二天上班不得超过9:00；加班到22:00-24:00，上班不得超过10:00；超过24:00以上，上班不得超过13：30。 5、 旷工:无故不来上班或请假不办手续的按旷工处理，旷工超过3天按自行退职处理，并扣除当月工资及奖金。 6、 公司各部门员工严格按照工作单的要求在规定的时间内完成工作，牢记日清日高的精神，当天能完成的坚决当天做完，不拖延到第二天，努力提高员工的工作效率，减少加班时间。 请假制度 员工请假，应事先填写请假申请表，审批后交综合部存档； 如有特殊情况，必须事先通知部门经理及综合部并在回公司后第一时间办妥手续，否则按旷工处理。 请假半天，需经部门经理批准。请假半天以上，需经公司副总经理批准。原则上一个月的事假不超过3天。请病假壹天以上的需持有医院证明方可办理。公司给予员工每月一天的带薪病假，不可累积，请假程序不变。 请病、事假及打卡考勤的有关扣款规定按公司颁布的制度执行。每个员工的日工资按月工资除以30天计算，对病、事假及旷工按如下比例扣发工资: 病假扣资额＝日工资×病假天数×50％ 事假扣资额＝日工资×事假天数×100％ 旷工扣资额＝日工资×旷工天数×200％（旷工一天扣当月50％奖金，旷工两天扣发全月奖金，旷工三天以上的按自动离职处理） 年假：在公司工作满一年以上的员工可享受带薪假，但请假人员必须提前一周提出书面申请，经部