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毕业综合实践 成果名称：申通快递信息技术应用现状与改进措施 届别： 2011届 二级学院（部）： 物流技术学院 专业名称： 物流管理 班级名称： P332208 学生姓名： 项楠通 学生学号： 25号 指导教师： 王伟、楼刚 目 录 申通快递信息技术应用现状与改进措施…………………………………………（1） 引言…………………………………………………………………………………（1） 一、申通快递的背景………………………………………………………………（1） 二、申通快递信息技术应用现状…………………………………………………（2） （一）应用GPS定位技术……………………………………………………（2） （二）应用GPRS巴枪技术……………………………………………………（3） 二、申通快递在信息技术应用中存在的问题……………………………………（3） （一）在GPS定位技术应用方面……………………………………………（3） （二）在GPRS巴枪技术应用方面……………………………………………（3） 三、改进措施………………………………………………………………………（4） （一）派送网络化、信息化…………………………………………………（4） 推广使用PDA…………………………………………………………（4） 总结……………………………………………………………………………（4） 致谢…………………………………………………………………………………（5） 参考文献……………………………………………………………………………（6） 申通快递信息技术应用现状与改进措施 项楠通 学校指导老师：王伟、楼刚 单位指导师傅：夏晓荛 [摘 要] 从现代快递的发展进程来看，信息是不可或缺的推动因素，而信息的有效利用又依赖于快递系统的建设。传统的快递活动虽然早就存在，但由于没有相应的信息技术和系统理论的支持，被分散在不同环节的快递信息无法实现交流和共享。快递的系统化和集成化管理思想也就不可能得到实施。只有随着快递系统建设的日益完善，才能实现快递信息的交流与共享以及快递系统资源的整合。因此可以说，信息是快递的灵魂，系统则是快递的躯体。 [关键词] 申通快递 信息化 改进措施 引言 由于快递业的速度要求较高,其业务流程及管理就相对比较复杂和繁琐.从下订单到跟踪管理到结算,各个环节的信息都要求可以得到快速准确地处理.拥有一个高效的,先进的,稳定安全的快递管理信息系统是国内快递企业在与国外快递巨头竞争中发展,稳取胜利的基石。 我在申通快递是岗位是物流实习生，每天的工作就是早上分快件，下午做账单，接听客服电话等，经常会运用到申通的E3系统，下面就我在申通的实习了解，介绍申通在信息技术的应用及存在的一些问题和改进措施。 申通快递的背景 申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。 申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。 申通快递信息技术应用现状 物流信息技术主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成。包括基于各种通信方式基础上的移动通信手段、全球卫星定