【2017年整理】旅游接待礼仪.ppt

3.递物、接物 传递物品 双手为宜 主动上前 递于手中 方便接拿 尖、刀刃内向 正面朝上 接取物品 目视对方 双手或右手 起身站立 主动走近对方 不抢取物品 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 注意事项 女士还要注意： （1）无论是采用哪种蹲姿，都要切记将双腿靠紧，臀部向下，上身挺直，使重心下移； （2）女士绝对不可以双腿敞开而蹲，这种蹲姿叫“卫生间姿势”，是最不雅的动作； （3）在公共场所下蹲，应尽量避开他人的视线，尽可能避免后背或正面超人。 （3）站在所取物品旁边，不要低头、弓背，要膝盖并拢，两腿合力支撑身体，慢慢地把腰部低下去拿。　 技能三： 鞠躬礼、点头礼、神态礼 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 30度行礼 15度行礼 45度行礼 鞠躬礼 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 点头礼 规范的点头是：面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。 男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳刚洒脱；而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的阴柔娴雅。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 单位：文山学院 文山州旅游培训中心 主讲：赵 瑞 Email：191677296@ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一个人的仪表在社会交往过程 中是构成第一印象的主要因素， 你的仪容仪表会影响别人对你 的专业能力和任职资格的判断。 首轮效应 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ◆ 职业形象 ◆ 仪态技能 技能一：站姿、坐姿、走姿、蹲姿 技能二：手势训练 技能三：鞠躬礼、点头礼、神态礼 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、职业形象 1.形象准备： ◆头：清洁无头屑，女性不要披头散发 ◆面：女性化淡妆，面无油光 ◆手：指甲不宜过长，更不能涂抹浓艳的指甲油 ◆脚：与服饰相配 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 女性化妆 ◆ 必须化淡妆，保持容颜的清雅、秀丽。 ◆ 在工作时应始终保持完整的妆面，不得在客人面前补妆。 男性 ◆ 不得留胡须（小胡子和络腮胡）。 ◆ 工作前要净面，并修剪鼻毛。 2.妆 容 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 男性饰物 ◆ 男性除手表、戒指以外不准佩戴任何饰物； ◆ 戒指只允许佩戴戒环宽度不超过2mm的金、银质或钻石细戒一枚； ◆ 手表的设计以简单为宜，走时准确。 3.首 饰 女性饰物 ◆ 手表设计简单，定时准确； ◆ 戒指每只手只允许戴一枚，设计简单； ◆ 耳针、项链、手链不宜夸张； ◆ 不允许佩戴脚链或脚镯。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.