小企业的管理的流程再造讲训教学课件.pptVIP

济南金盛通管理咨询有限公司 * 六、流 程 设 计 与 管 理 （二）业务流程设计最好是由统一的部门设计与管理，但是业务流程设计需求应该由使用流程的部门提出，或者由企业管理者下达设计指令 （三）流程设计完成后，应召集所有与流程有关的部门及人员参与流程讨论，本着充分理解的原则分析流程设计的合理性 （四）将企业内部的一切增值降耗的活动目标都可以列入流程设计的项目内容，将下道工序确定为上道工序的顾客，让顾客满意就是流程活动最终的目的。 济南金盛通管理咨询有限公司 * 六、流 程 设 计 与 管 理 （五）将企业内部所有流程按业务内容分类统一编号、系统管理，并定期召开业务流程审核会议，核对流程执行情况，及时对流程进行修改。 （六）检查业务流程执行中不规范行为，对违反流程的行为作出处理意见，就象对车间加工过程违反工艺流程的严重程度一样看待，使员工认识到业务流程与工艺流程同等重要、同样不能违反。 济南金盛通管理咨询有限公司 * 六、流 程 设 计 与 管 理 （七）经过试运行确定的业务流程或新的业务流程进入试运行，应该有总经理或常务副总批准，流程优化和修订要求有专人进行。 按照实施计划，在组织中实施新设计流程，同时还需要为新流程购买技术，培训员工。对企业资源进行再分配。编写新流程的相关文件。 济