打招呼方式礼仪.pptVIP

发自内心的微笑，温馨合宜的招呼，专著热情的招待 表情＋态度＋肢体语言＋招呼语＋语气声调 ↓　　　↓　　　　　　↓ ↓ 微笑 热情专著随和 称谓得体 恰当 招呼语言的方式和技巧： 人称敬称：您、老、贵、大、君等 称呼式： ①尊称 亲属敬称 叔叔、阿姨、大妈、大爷等 职业敬称 医生、老师、导演等 职务敬称董事长、教授、主任、处长 打招呼的重要性： 礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求 打招呼是有礼貌的一种外在表现 打招呼代表我们对别人表示关注和尊重 打招呼是我们的工作职责与工作内容 打招呼表示我们珍惜自己的工作，尊重宾客 一种态度→热爱 → “同学是一种亚血缘关系” →“热爱同学、珍惜友情，拥有快乐” 一种认识→“掌握社交艺术是我们必须具备的生存能力 一种心境→平和与自信（成功社交的前提）： 大方坦然 轻松开朗 活泼愉快 幽默风趣 谦虚和气 90后社交误区： 急功近利，过河拆桥； 埋头读书，孤傲自赏； 社交恐惧，敬而远之； 一事不满，否定一切； 我为中心，宽己严人； 不会拒