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　　企业不同发展阶段的人力资源外包探析 [摘要] 人力资源外包正日益受到 企业 的关注。有关人力资源外包的 文献 很多，但关于处于不同 发展 阶段的企业的人力资源外包 研究 涉及的很少，本文就这方面的 问题 做一探讨。 　　[关键词] 企业不同发展阶段人力资源外包 　　人力资源外包已成为现今企业普遍关注的话题，人力资源外包带给企业的好处有:可以让企业专注于自己的核心业务;提供员工最满意的服务;降低运营成本等。因而正日益受到企业的关注。而作为企业来说，企业如同人一样，也是有寿命的，我们将企业不同发展阶段分为:创业期，成长期，成熟期，衰退期。关于处于不同发展阶段的企业的人力资源外包研究涉及的很少，本文就这方面做一探讨。 　　 　　一、创业期人力资源管理特点及外包探析 　　 　　1.创业期人力资源管理的特点 　　企业刚开始创业时，实力不足，财力有限，规模小，投入多，产出少。企业的组织建设刚起步，各项管理制度还没建立起来。这一阶段企业经营管理工作事无具细都要靠创业者一手去办，企业员工人数少。人力资源管理体系建设处于初步阶段，各部门，各岗位职责不清;缺乏 科学 有效的绩效考评，薪酬制度，企业在这方面还处于不断探索阶段，薪酬待遇主要与个人完成的绩效挂钩，属效益工资。 　　如果处于这一阶段的企业想要外包人力资源管理工作，需要考虑以下人力资源外包 影响 因素。 　　2.创业期人力资源外包探析 　　(1)企业外部影响因素 　　①人力资源外包市场的完善程度。如果企业所处的人力资源外包市场的人力资源咨询服务顾问公司不多，规模又小，服务项目单一，服务质量不高，经验不足，那么由于外包市场的规模 经济 小的原因，所提供的服务价格高，使得企业的人力资源外包成本提高。这时处于创业期的企业由于自身的原因不会外包。相反，人力资源外包市场比较发达成熟，人力资源咨询服务顾问公司能提供质优价低的服务，则对于创业期的企业来说，外包可以节省大量成本。 　　②主要竞争对手的外包情况。主要竞争对手的外包情况对处于创业期企业来说，影响不大。这是因为创业期的企业由于忙于产品生产和市场开拓，无暇顾及竞争对手的人力资源外包情况，或即使竞争对手采取人力资源外包手段，也许由于企业苦于资金缺乏，也不会采取外包策略。 　　(2)企业内部影响因素 　　①独特的人力资源管理方面。人力资源管理给企业带来的收益包括基准收益和超额收益，超额收益是由人力资源管理方面独特性带来的，所谓人力资源管理方面的独特性是指企业使用不同于一般的方式管理劳动力，这时，人力资源外包可能要比较高的投入，因其人力资源管理过程以意会知识为基底，所以外包公司即不能解读，又不能过滤意会知识，不得不寻找替代 方法 ，从而造成企业的外包费用过高。由于人力资源外包委托方的人力资源管理需求的同质性或相似性，导致了人力资源管理外包服务的规模经济性，而独特的人力资源管理方面需要外包服务提供者投入更多的成本，导致企业外包成本的提高。人力资源管理的独特性指的是如绩效评估、培训、选聘等战略性、专业性活动。而一般的人力资源管理活动如薪酬发放等惯例性活动，则更少依赖意会知识。创业期的企业由于成立时间不久，企业的人力资源管理处于起步阶段，还没形成管理的独特性，因而较少的依赖意会知识，这样将人力资源外包就会使企业专注于其核心竞争能力的提升，快速走出创业期。 　　②人力资源的战略性活动。由于创业企业的高管人员往往身兼数职，既管生产、技术，又管人事和营销，这个阶段是企业求生存的阶段，因而企业在经营战略层面将主要精力放在产品、技术与营销上。人力资源的战略性活动并没涉及到或很少涉及，而创业企业主则更愿意将人力资源常规性活动交给外包公司去完成。 　　③人力资源管理的收益。人力资源管理的超额收益是由在人力资源管理过程中拥有意会知识的管理人员指导下属工作，并使意会知识内化于员工心中从而产生的积极行动带来的。而这种意会知识却难以在人力资源外包过程中传递给承包商，因而这种由于意会知识带来的超额收益就会因外包而大打折扣。而在创业期，企业文化构建正处于形成阶段，因而这种意会知识带来的超额收益没有表现出来，所以这个阶段的企业外包人力资源的可能性大大增加。 　　④人力资源管理人员的态度。创业企业的人力资源主管将会把更多的精力放在招聘有丰富经验的关键性人才上，来解决企业迫在眉睫的生存问题，而倾向于将人力资源管理部门的日常惯例性行政事务交给外包公司去做。 　　⑤员工需求的不确定性。处在创业期的企业员工由于企业缺乏有竞争力的薪酬待遇和企业前途的不可预测性，员工离职率较高，这使得企业付出较大的成本，因为企业要对新员工的培训投资，而员工离职时，企业要付出显性成本（解除劳动关系的成本）和隐性成本（离职带来的工作岗位暂时性的损失）。而在外包时，由于承包商可