5S管理培训课件要点.pptVIP

10、10S——分享 10.1 定义： 企业和个人的能力是有限的，整合各种因素，找到最快最好的方法。 10.2 目的： 互补知识面与技术面的薄弱，互补能力的缺陷，提升整体的竞争力与应变能力。 核心：家的和谐——培养团队精神。 五、5S管理的推行 1、领导高度重视 思想上真正认同和接受5S，确信5S的推行能给医院带来利益； 必须从语言和行动上体现出来，清清楚楚传达出支持的明确信号； 授予推行管理者以相应权利，以保证推行措施的有效落实，杜绝流于形式； 从 集团或医院层面调动各种可能的资源加以配合与支持，保障推行工作顺利进行。 2、统一思想，全员参与 木桶原理。不要让任何一个员工成为短板； 内外一致。内外、前后兼修，不要做表面文章； 我的环境我做主。明确自己的责任，自觉维护我们共同的工作环境；（今天你5S了吗？5S就是做本来应该做的事情，5S从我做起等） 自我修炼。培养自身良好的工作和生活习惯。 3、用组织和制度做保证 推行委员会及各级组织职责 管理办法 规章制度 操作流程 奖罚制度 4、用好四大手法 PDCA（计划、实施、检查、改进） 目视管理（一眼看的懂的管理，颜色、信号、 标牌、摆放、尘埃、划线等） 流程再造（为适应新形势和新环境，对流程进行根本性的再思考和彻底的再设计） 零基思维（从零开始思考，在设计流程过程中，忽视现有流程的存在，而从期望达到的目标出发，重新思考和设计流程。） 5、六个技巧 办公室管理 会议管理 文件管理 报刊、宣传品精益化管理 VI管理（企业视觉识别系统） 问候活动 6、培养9个经典意识 1）服务意识（变化的果盘） 2）问题意识（老爱：提出问题比解决问题更重要；老张：看不出问题是最大的问题） 3）细节意识（上海地铁1、2号线三级台阶和拐弯） 4) 危机意识（青蛙的命运，盖茨：我们离破产永远只有18个月） 5）安全意识（塞翁失马祸福相依，事务的极端变化） 6）分类意识（层别法，高效、美观、清晰、一目了然） 7）感动服务（第（1）中如果说是应该的，这里就是服务的升级。肯德基的机票） 8）沉锚效应（借助语言技巧，锚定第一信息，引导客人思考和行动，以达先入为主的效果；一个农民把儿子培养成世界银行副行长，让老板做选择题。） 9）演员意识（一次完整的表演要具备三要素：演员、台词和动作、故事情节，而我们的医疗服务何尝不是如此？演员演技的好与不好自有世人评说。 如果把人生看做一场表演，那么最重要的是把自己演好。正确评估自己，演绎自己，不夸张但也不自卑，即使是跑龙套的，也要跑的专业一点，随时要提醒自己“其实我是一个演员”。 每个人都有自己的精彩，每个人都有自己的人生准则，任何人也没有阻止你人生演绎的步伐，但人一旦站上这人生的舞台，无论是做演员还是做现实，都应该为你身边的人和事负责。 人生没有下一次，现在开始做最好的自己！ 德鲁克在《卓有成效的管理者》中说：当今社会有两种需求：对组织而言，需要个人为组织作出贡献；对个人而言，需要借助组织实现个人的人生价值。如果管理者是有效的，是卓有成效的，就一定会相辅相成，实现生死与共的共同成长环境。 谢 谢！ 5、5S管理是最佳推销员（Sales）。干净整洁是第一印象，顾客的满意度从此延伸。 6、5S管理是节约家（Saving ）。降低不必要的材料、工具和时间的浪费，提高工作效率。 7、5S管理对安全有保障（Safety）。宽广明亮、视野开阔的职场，遵守摆放限制，危险处一目了然；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。 8、5S管理是标准化的推动者（Standardization）。规范作业现场,按规定执行任务，程序和品质稳定。 9、5S管理形成令人满意的职场（Satisfaction）。创造明亮、清洁的工作场所，使员工有成就感、幸福感，形成良好的职场氛围。 四、5S管理的定义、目的和实施要领 1、1S---整理 1.1 定义： （1）将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的； （2）把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； （3）不必要的东西要尽快处理掉； （4）调整好心情。 1.2 目的： （1）腾出空间，改善和增加作业面积； （2）防止误用、误送，消除差错事故； （3）现场无杂物，行道通畅，安全； （4）减少库存，节约资金； （5）塑造清爽的工作场所。 核心：有序治理——