疼痛专科医院院长怎样管理医院课件.pptVIP

疼痛专科医院院长怎样经营管理医院 一、疼痛微创方面： 1、射频热凝靶点治疗颈腰间盘突出症。 2、骨形态生成蛋白植入治疗股骨头坏死。 3、活性软骨移植治疗膝关节骨性关节炎。 二、脊柱、关节开放方面： 脊柱矫形，关节置换和翻修。 三、保守方面： “七日康”理念 现在病人选择医院的标准 服务态度17% 独特的技术专长26% 诚信与信任度57% 现代医院服务模式 等待服务 基本服务 感动服务 现在医院服务是基于病人的需求和价值取向，以病人需求为导向，提供“顾客化”的服务 专科医院生存和发展 一、我国医院运行的现状 政府 感到卫生是包袱 公民 认为医生在赚钱 医生 感到工作得不到承认 各方都不满意，社会心态失衡 二、我国医院生存的现状 收入减少 支出增加 财政收入严重不足 人力成本不断增加 药品净利润明显下降 设备投入成本增加 技术服务价格相对偏低 运行成本不断增加 大型检查项目价格下调 就医环境、设施维护成 本增加 医疗纠纷处理成本增加 保障救助机制不健全 欠费增加 钱从何来？ 三、院长应对医院生存的办法 开发政策资源（私营医院难） 争取财政投入（难上加难） 增加服务数量（经营好医院） 减低运营成本（管理好医院） 四、院长决定医院生存和发展的三个力 思路决定出路——策划力 战略决定成败——决策力 心态决定一切——执行力 五、审视专科医院发展定位 一流的专科医疗技术 一流的专科医疗设备。 一流的就医环境、 一流的人文关怀。 打造具有良好品牌形象的疼痛专科医院 六、审视专科医院发展目标 政府满意 社会认可 患者信赖 员工成长 医院发展 七、审视专科医院基础设施建设 功能分区合理，流程方便快捷 设施配套齐全，通风采光良好 八、审视专科医院业务发展 以市场需求为导向，开展专科技术项目，配置医疗设备。 结合自己医院实际情况，确定重点发展方向和扶持科室。 九、审视专科人力资源建设 引进：管理专业人才 ，医疗专业人才 培养：内部培养为主，进修学习为辅 使用：把适合的人放在适合的岗位上发挥适合的作用，形成良性的竞争环境 有德有才拔而用之、有德少才育而用之、少德有才慎而用之、无德无才弃之不用 疼痛专科医院的经营 一、经营理念 顾客忠诚 团队合作 打造品牌 二、医院经营战略 吃在嘴里 煮在锅里 存在库里 种在地里 三、品牌经营战略 创造出自己的医院特有的服务模式，即符合市场又符合病人，才能保证医院竞争力的持续发展。品牌是医疗市场竞争力的象征，是赢得消费者的法宝。 医院品牌包括：医疗技术水平、医疗技术质量、医疗服务质量、医疗服务价格、专家知名度、专科特色、高精尖医疗设备、医院美誉度、医院信誉度、医院良好口碑。 品牌经营的四个环节：转变观念、培育品牌、包装品牌、传播品 牌。 四、规模经营战略 根据各专业的发展情况，扩大床位，增设专科治疗项目，降低管理成本。 五、优质经营战略： 良好的就医条件 良好的服务质量 优质的医疗质量 合理的收费价格 六、负债经营战略 根据医院发展中长期战略规划，适度负债建设医疗用房，改善门诊，住院条件及就医环境，引进适宜的医疗设备为医院发展奠定坚实的物质基础。 加强预算管理，提高运行效率。 七、特色经营战略： 实施“三名”战略。（名医、名科、名院） 实施差异性战略。 八、多元化经营战略： 你无我有，你有我优。 保守开放，微创康复，中医西医， 内治外治全部开展。 一、医院管理的发展历程 1、经验管理 2、科学管理 3、人才管理 4、以人为本 关爱员工：为员工提供实现自我价值的平台，实施人本管理。 关爱病人：为病人提供安全优质价廉的服务，实施人文管理 二、管理策略 完善制度 教育先行 督查到位 奖惩分明 三、管理方法 方法温柔