QC小组活动成果材料的整理.ppt

QC小组活动成果材料的整理 主讲人：晋淑克 主要内容 整理成果材料的重要性 小组活动的课题类型 小组活动的具体程序 报告材料的整理要点 应注意的几个问题 整理成果材料的重要性 有利于成果的交流和评选 有利于小组成员通过总结活动中的经验教训，提高今后活动的有效性 小组活动的具体程序 报告材料的整理要点 一、小组概况： 1. 小组成员介绍： 小组分工（包括管理分工和课题分工）必须要写，岗位要写，性别、年龄、学历没有必要写。 报告材料的整理要点 二、选择课题： 1. 课题来源： （1）指令性课题：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。 （2）指导性课题：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。 （3）小组自行选择课题：QC小组自己寻找、选择课题。 可以从以下三个方面考虑： 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题； 从现场或小组本身存在的问题方面选题； 从顾客（下道工序也是顾客）不满意的问题中去选题。 报告材料的整理要点 三、现状调查： 1. 目的： 纵向选课题——从大范围到小范围收缩，可以找到课题； 横向找目标——从同行业横向比较，可以找到目标。 2. 采用的方法： 以事实为依据，使用排列图、调查表等。 3. 应注意的问题： 调查内容必须与题目有关； 横向能找到目标值； 能找出需要解决的主要问题； 不要把后面原因分析的内容写进去。 报告材料的整理要点 排列图：现状调查常用的图表。 频次表——各种数据有大到小、从上到下排列出来。在Word文档材料中使用，在幻灯片发布时不需要出现，只用排列图即可。 小直径管道焊口缺陷情况频率表 报告材料的整理要点 四、设定目标： 1. 原则： 设定的目标可以低于或等于现状调查中的目标值，但不能超过。 横向找目标——从同行业横向比较，可以找到目标。 2. 应注意的问题： 目标要与问题相对应，与课题一致； 一般为1个，最多不超过2个； 目标值要明确表示，不能量化的不能作为目标； 目标可实现并具有挑战性。 3. 可行性分析： 目标值设定的依据（计算过程）； 达到目标需要什么，就证明什么； 攻关型的指令性课题中，现状调查放在可行性分析中。 报告材料的整理要点 五、原因分析： 1. 分析对象： 针对所存在的主要问题分析原因，不要再回到原题上。 2. 采用的方法： “4M1E”法——人、机、料、法、环。 常使用因果图（鱼刺图）、树图（系统图）、关联图等。 3. 应注意的问题： 要展开问题的全貌； 要彻底，直到可以采取措施为止； 最后的原因一定要分析到自己身上，和自己有关； 分析过程中至少有一个中间因素，末端因素一般不超过10个； 不可抗拒的因素或本专业解决不了的因素不要写进去； 最后把主要原因进行标注（划五角星、变颜色等）。 关联图： 特点：它可以对两个及以上有交叉因素的问题同时展开分析。 绘制原则： 1. 箭头只进不出的是主要问题，箭头只出不进的是末端因素。 2. 图中不能出现三角形的关系。 3. 各种因素一定要有交叉关系，否则视为用图不当。 4. 主要问题和末端因素要标注清楚。 报告材料的整理要点 六、确定主要原因： 1. 分析对象： “原因分析”中的所有末端因素。 2. 采用的方法： 采用现场测量、试验、查看实物、查阅资料、询问当事人等方法，用事实和数据说话。 3. 应注意的问题： 要有标准来比对； 要有确认过程，抛开想当然的人为因素。 报告材料的整理要点 七、制定对策： 采用“5W1H”的方法制定对策表，格式如下： 报告材料的整理要点 八、实施对策： 1. 原则： 按照“对策表”中的措施一一对应实施。 2. 应注意的问题： 尽量多用数据、图表、照片等，少用大篇文字描述； 每个过程结束后要进行效果检查，看“对策表”中的目标是否实现； 实施过程必须是小组成员参与，并与对策表一致； 对人员的培训要有时间、内容、考试成绩等。 报告材料的整理要点 九、检查效果： 1. 比对目标值： 整个实施过程完成后，与实施前的现状及目标进行比较，看是否达到。如果目标值没有达到，可能是目标值设定太高，应降低目标值，此时要进行第二次的PDCA循环（应尽量避免） 。 2. 计算经济效益： 有形成果——计算时间从从