企业经营不可任性.PDF

观点荟萃 本版编辑：张巨睿 电话：（010 2015 年 3月 25 日 星期三 3 ◆天桥茶坊 ◆鹏博 企业经营不可“任性” 从央视“3·15”晚会说起 本期博主：张亭 河南省淮阳县邮政局 单位： □散木 今年央视“3·15”晚会又曝光了东风日产、上海大众、奔驰 4S 店和移动、 央视“3·15”晚会曝光了 4S 店小 铁通等企业，问题触目惊心。身处服务行业的邮政人，您有何感想？ 病大修、没病也大修及豪车倒挡失灵、 3 月 17 日 13:22 汽油含有甲缩醛等诸多与百姓生活相 关的问题，看着挺“惊心动魄”，让消费 者“揪心不已”。更为可恨的是，某些 发布 身为央企的电信运营商甚至给“110” 之类的诈骗电话开绿灯，对于诈骗电 1136370535萧：消费者的知情权 好奇宝贝0310：我更关心的是问题 话显示虚假主叫号码，仍然允许传送。 要保护，否则，永远做不大！（3 月 17 日 曝光后，企业应对危机的方法、态度及解 这些黑幕的背后，说白了就是为了钱， 13:25） 决结果。其实，任何企业都会出现这样 企业利用种种手段蒙蔽、欺骗消费者。 甜谧生活：邮政企业与众多企业一 或那样的问题，曝光从另一个角度可以 这都成了行业的“明规则”，经营者对 样，要关注客户，以客户利益为