一种企业信息化系统的成本管理模型.pdfVIP

。 亿问信通 运营创新论坛 一种企业信息化系统的成本管理模型 张超 (中国联合网络通信集团有限公司北京 100033) It~_ 全球经济放缓叫业有叫企业信息化系统的成町传统的成本管控技术往叫协调系统 成本与性能之间的关系，不能有效规避成本削减的内在风险，无法实现长期、可持续的成本压缩。本 文提出的新型 IT 成本管理模式可从全局的角度考虑成本与系统性能、风险的关系，从而实现持续有 效的成本削减。 串串锺诩费;患化导成功主管理j成本与风险j 可持续发展 1 引言 2 传统企业信息化系统成本管控局限 IT 部门是企业重要的戚本中心，开发和维护企业信 传统的企业信息化系统戚本管控是指以紧缩开支、降 息化系统是 IT 部门的主要职能 因此大部分成本削减的 低运营戚本为重点的管控方法。通常的做法是设定企业信 任务落在了对企业信息化系统的戚本管控上。但削减企业 息化系统的预算上限、削减非固定支出、协商降低采购戚 信息化系统的成本很难与企业的持续发展相协调，因此如 本以及制定项目管理计划等。 何有效管控企业信息化系统的戚本，以实现企业的长期发 采用传统的企业信息化系统戚本管控思想进行戚本 展目标成为企业在戚本压缩方面的重点和难点。 削减往往会产生严重的不良影响。例如，对町预算进行稍 企业信息化系统的成本削减在过去的几年中均有积 不合理的削减就会明显降低企业信息化系统的服务质量， 极的尝试，即采用传统方法对企业信息化系统戚本进行管 削弱企业信息化系统对业务流程的反应能力，以致限制企 控，但由于各种复杂的原因，IT 戚本仍居高不下。其主要 业的业务发展;对非固定支出进行过分的压缩会使信息系 原因在于复杂的商业环境使企业不断产生新的企业信息 统的更新变慢，产生不必要的维护成本和各业务线的自行 投资，以致无法在长期范围内对成本进行持续压缩;对采 化系统需求，而企业现有的技术、IT 部门的人员、系统及 流程缺乏灵活性，企业为保证企业信息化系统持续高效的 购戚本的过度压缩会使采购质量严重下降丁使企业的全球 运行而产生了极高的运维戚本这些都给企业信息化系统 基础设施重复采购次数增加，以致企业的全球成本只能维 戚本的管控增加了难度，使得企业信息化系统成本削减的 持稳定而无法持续降低;对项目管理制定不合理的计划又 总体效果一直不够显著。 会使信息系统项目目标缺乏强化、协同和影响力，使项目 ::1;唾17- 融融 mL衣机 成员缺乏动力和目标，以致增加项目失败的风险。这些做 生极高的运维成本，不规范的 IT 运维流程给企业带来了 法都会阻碍预期管控效果的实现，甚至会由于 IT 服务质 不必要的运维开销。 量的降低而减少新的业务需求 以致限制企业的业务发