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前期部门工作流程; 任何一个企业、一间公司， 它的发展趋势与公司每一个部门的工作成绩均存在 必然的相连关系 高效率的工作成果并不能归功于某一个部门，在实际工作操作中常常存在需要其它部门协调或帮助才能将工作完成;常听说：一只手掌永远拍不响掌声。那怎样才能更好地让双手达到有节奏性合作？ 从中得出“沟通与协调”成为支撑点。 我们所做的每一件事情都需要沟通，部门之间的工作更加离不开这一步骤。; ;工作脱节的后果;;部门之间协作流程的目的;部门协作连环图;部门协作的联系沟通方式;物业接管验收部门协作配合分工;入住办理部门协调;业户报修流程;业户报修有偿协调事项;业户有偿服务协调后的效果;业户报修协作流程;业户报修保修期问题的协作流程 住户中心： 1、物业助理在接到住户报修要求 2、确定报修的内容是属于保修期项目的，与住户确定好维修时 间后，填写好《工程遗留问题整改通知单》，由物业工程部签收。 3、区域管家及时跟踪下单问题，及时追问工程部，确保问题处理及时性 工程部： 4、工程部安排人员联系施工队进行维修（限期，小工程为一周） 5、工程部专人跟踪维修情况，检查已完工的则通知物业助理到现场核对确认 ;对于保修期内工程较大、较严重的维修： 物业助理要及时通知物业工程部负责人一起到现场了解情况。 出现需紧急处理的问题： 马上通知物业工程部负责人和部门领导，现场确定解决方案，及时处理，将问题严重性降到最低。 ; 装修管理的协作流程 一、审批手续 业主在住户中心索取装修申请表格，并按规定填写报装修内容； 填报：业主将填好的装修申请表及装修商的相关资料交装修监管小组审核； 审批： 1、物业助理对业主身份及装修商资格进行审核； 2、物业工程部审核装修内容； 包括： 装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、 破坏。 如果需要业户修改装修设计的，应告之业户修改。 ;3、客户中心主管和项目经理负责外立面装修申请的审批 ； 4、秩序部审核消防安全内容； 审核: 装修是否存在有严重的消防隐患 是否按要求配备灭火器 5、房地产公司工程部作技术审批； 审核：技术性的装修项目（梁、柱、主体） 6、物业经理最终审批。 审核：综合审批意见; 装修现场监管 施工期间的巡查（物业工程部）： 1、物业工程部和管家每天至少巡查一次 2、检查是否按规定张贴《施工许可证》 3、检查是否按规定的施工时间施工 4、检查是否存在未经审批的装修项目 如发现违章施工，应马上联系业主，口头要求业主整改期限； 如到期经检查仍未整改的单元应通知住户中心填写《违章施工整改通知单》，限期整改。 逾期仍不整改，采取措施停工处理。 ;与安管部的协作;二、物品放行流程;装修物品进场流程 1、秩序部通知工程部到现场检查材料是否符合公司要求 2、秩序部请业户前往客服中心前台办理进场手续 3、回收属于本部门的单据并核对材料名称 ;与清洁部协作流程;二、清洁部有偿服务流程（钟点清洁、全屋清洁、木地板打晶面腊、普通腊、装修后清洁等） 住户中心： 1、前台受理业户要求提供特约服务时，物业助理按照业户要求 2、与清洁部主管核实是否可以安排，在可提供服务的前提下，填写《特约有偿服务单》，登记清楚服务的内容、预约的时间、服务的收费 3、物业助理指引业主/住户到财务部缴纳特约服务费用，并通知清洁部组长接单，签字确认。;清洁部： 1、清洁部主管接单 2、按预约时间安排人员上门服务 3、工作完成后，祥细登记工作实际时间和工作情况 4、请业户在《特约有偿服务单》上签名确认工作效果 5、两个工作日内将回单交回客服中心回访 ;与绿化部协作流程;一、接到业户反映或区域管家巡查发现存在绿化方面的问题 住户中心 1、通知绿化部主管 2、区域管家跟进并记录情况 3、区域管家进行回访并记录结果 绿化部 1、接到客服中心的通知，应合理安排人员进行现场补种 2、组长及时跟进工作情况 3、完成的工作应及时通知住户中心进行检查 ;二、绿化部有偿服务流程 住户中心： 1、前台受理业户要求提供特约服务时，物业助理按照业户要求 2、与绿化部主管核实是否可以安排，在可提供服务的前提下，填写《特约有偿服务单》，登记清楚服务的内容、预约的时间、服务的收费 3、物业助理指引业主/住户到财务部缴纳特约服务费用，并通知绿化部主管接单，签字确认。 ;绿化部： 1、绿化部主管接单 2、按预约时间安排人员上门服务 3、工作完成后，祥细登记工作实际时间和工作情况 4、请业户在《特约有偿服务单》上签名确认工作效果 5、两个工作日内将回单交回住户中心回访 ;从上面内容明显可以看出每一项工作完成前、中、后均需