ch0绪论2009要点.ppt

* *  漆俐 工机教研室 2202 电话 邮箱：xhxh654654@home.swjtu.edu.cn 答疑 地点：2202 时间：周三下午 * 课程大纲 第一章 质量管理概述 第二章 ISO9000族标及质量认证 第三章 质量管理统计技术与方法 第四章 过程质量控制原理与应用 第五章 抽样检验原理与应用 第六章 6σ管理原理及应用 * 参考书 质量管理学.刘书庆.机械工业出版社. 2004年. 现代质量管理学.龚益鸣.清华大学出版. 2005年. * 成绩考核 平时成绩占20%（出勤率与课堂提问） 案例讲解 考试占20% 大作业 60% * 一、为什么要学习质量管理 今后工作需要（企业一线,质量管理标准应用） 日常生活需要（购买、消费商品时，要了解一些基本常识。质量是消费者权益的保障） 拓宽知识面需要 * 二、质量管理的重要意义 （一）质量是国家振兴和社会经济可持续发展的战略因素 企业追求产品质量 国家追求经济发展质量 质量代表一个国家和民族的形象 * 质量管理的重要意义（续） （二）质量是企业竞争力的关键因素 供求关系变化：卖方——买方 消费者的成熟，消费观念的变化 市场份额——产品质量 质量是企业的生命 * 质量管理的重要意义（续） （三）质量是供需双赢的必要因素 消费者（质