石化盈科IT服务能力建设.PDFVIP

石化盈科石化盈科ITIT服务能力建设服务能力建设 汇报人：罗豪 2014/9/24 公司介绍 石化盈科是一家中外合资高新技术企业，成立于2002年,注册资金1亿元人民币。总 部和研发中心在北京，香港、上海、西安、深圳、南京、沈阳、成都等地设有分支机构和 区域运维中心区域运维中心。目前员工目前员人余人 ，既有来自本土企业的优秀人才既有来自本土企业的优秀人才 ，也有来自跨国咨询也有来自跨国咨询 公司的管理人才。主要业务如下： 规划规划规划规划 经营经营经营经营 生产生产生产生产 生产生产生产生产 基础基础基础基础 运行运行运行运行 咨询咨询 管理管理 管理管理 控制控制 设施设施 维护维护 • 企业信息化战略规划 • ERP系统 • MES系统 • APC • IT基础设施 • 应用系统 • 企业信息化标准咨询 • 数据仓库 • 生产营运指挥 • 流程模拟 • 弱电工程 • 基础设施 • 业务流程梳理咨询 • 电子商务 • 供应链优化 • 实验室信息管理 • 网络与卫星通讯 • SOC/信息安全 信息化监理 协同办公 能耗管理系统 实时数据库 数据中心 数据中心 • 信息化监理 • 协同办公 • 能耗管理系统 • 实时数据库 • 数据中心 • 数据中心 • IT治理咨询 • 企业门户 • HSE管理系统 • 楼宇智能化 • 标准化管理 • IT测评与尽职调查 • 视频会议 • 数据服务 •• 信息安全信息安全 •• 业务支持业务支持 • 运维服务体系 IT运维服务能力建设历程  2014年3月，启动IT运维平台建设  2013年7月，首批通过国家工信部ITSS符合性评估  2012年5月，按照ITSS通用要求，启动和开展运维体系完善工作  2012年3月，获得中国信息安全认证中心颁发的ISO20000证书  2011年，完成基于GB/T24405.1和ISO20000的运维管理体系的建设，共建立13大主体流 程，50多个表单模板  ，与年，与PCCWPCCW合作，引入运维管理专家，借鉴经验，合作，引入运维管理专家，借鉴经验，共同建立事件、问题、变更等常共同建立事件、问题、变更等常 用流程  2009年，整合内部资源，成立运维支持事业部  2008年，建立7X24集中的呼叫中心和监控中心  2005年在上海分公司建设了生产过程先进控制的运维服务中心CoE  成立中国石化年成立中国石化ERPERP体系中央支撑（体系中央支撑（CCCCCC）技术支持中心）技术支持中心，并通过并通过SAPSAP公司专家组的公司专家组的 认证，成为国内少数几家有能力实施规范化ERP系统运维工作的公司之一  2002年石化盈科成立，提供项目咨询、建设、运维全生命周期服务(“谁建设、谁运维”) 我们认为ITSS运行维护能力模型非常实用 策划 人员 资源 人员管理 岗位结构 运维