资讯科技与企业流程改造之关联性.ppt

資訊科技與企業流程改造 國立中正大學資訊管理學系 吳英隆 教授 Outline 前言 企業流程改造 歷史 企業流程 企業流程改造 資訊科技在BPR過程中之力量與角色 資訊科技與BPR之關聯性 企業流程內涵剖析 資訊科技之應用 Outline---cont. 策略觀點之企業流程改造 原因 策略觀點界定企業流程 界定策略之方法 企業功能耦合架構與IT策略潛力之應用 企業流程改造方法論 改造方法論之介紹 專案特性的權變選擇理論 專案特性與選擇改造方法論著重點之關係 改造方法論各階段採用之技術 完整之改造思考過程 前言 兩百年來，亞當 史密斯的分工理論，始終主宰著全世界的企業組織，大部分的企業，都建議在效率低落的功能組織結構上。然而，我們現今已進入後工商業時期，企業若要恢復活力，就必須拋棄分工的舊思想，將以往拆解開的組織架構，如生產、行銷、人力資源、財務、資訊管理等部門，按照跨部門的作業流程，重新組合回去，才能具有整體的思考，而不是各自為政的觀念，以面對未來的挑戰。因此，以流程的觀點，強調跨部門整合的構想因應而生，以提高組織整體的營運效率(Hammer Champy 1995)。 企業流程改造(Business Process Reengineering, BPR)--歷史 企業流程改造的歷史，根據Davenport and Sto