流程优化项目管理培训.ppt

应用结构化思想和方法来设计流程 一、层次化、提高流程的可操作性和指导价值 关键任务要细化； 关键活动要有操作指导书/模板支撑 二、阶段化，明确各阶段的输入输出，保证和提高质量 按照里程碑来划分阶段； 明确阶段输入，输入尽量能模板化 明确阶段输出，输出尽量能模板化 三、借鉴业界最佳实践的经验 借鉴最佳实践的经验，提高流程效率 流程差异化、流程裁剪 减少串行活动，增加并行活动 除去不增值活动，减少流程活动 明确并压缩各个阶段的时间 关键活动有指导书/模板支撑，减少返工 合并内部沟通界面/接口（如组建跨部门项目团队） 明确接口职责及输入、输出，减少扯皮 ······ 借鉴最佳实践的经验，提高跨部门协同效率 强调流程目标导向而非职能部门目标导向 明确各职能部门在具体流程里职责及贡献 基于流程、加强对各职能部门的过程考核 借鉴最佳实践的经验，提高输出质量 建立全流程的监控、评审机制 明确各阶段交付件的要求 明确关键活动的输入、输出 关键活动要有模板支撑 常见问题区域要有监控点 建立经验教训库、避免犯同样的错误 如何优化流程中的检查点、评审点 根据发生错误的机率来决定检查、评审点设置的必要性 取消重复审批点 将不同环节的串行审批变为并行审批 根据控制对象金额或风险的大小，进行分层审批 采用窗口式服务或集中试评审 如何平衡效率、质量及成本 明确流程优化目标 权衡指标的重要度 例：某企业计划