服务经济学期末复习小抄.docVIP

服务经济学 一、名词解释： 1、现代服务业：是一种现代化信息化意义上的服务业，是指一国或地区的产业结构中基于新兴服务业成长壮大和传统服务业改造升级而形成的新兴服务业体系。 2、公共服务：是依托社会公共设施或公共部门、公共资源为居民提供公共物品的服务业。包括基本公共服务、非基本公共服务业。 3、自给性产出：是生产者自己生产并留作自身最终使用的货物或服务，如自有房屋拥有者为自身最终消费所生产的住房服务，企业自己生产并用于自身固定资本形成的货物或服务。一般按照同类产品价格估价。 4、服务业结构：是指构成服务业活动的要素之间的比例关系及其相互联系，它包括服务业主体之间、客体之间以及主体和客体之间的比例关系，主要表现为服务业行业结构、服务业地区结构、服务业城乡结构、服务就业结构、服务投资结构、服务贸易结构等。服务业结构是一个动态的概念，随着经济社会发展和工业化推进而不断的演变与升级。 5、非市场性产出：由非市场生产者提供，由政党机关、非营利性事业单位和非营利机构组成，他们主要为全社会或部分居民提供免费或没有经济意义价格的服务 6、服务创新是指企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化，对服务系统进行有目的有组织的改变的动态过程。 7、服务贸易： 传统定义：不同国家之间所发生的服务买卖和交易活动 GATS（关贸总协定）的定义： 从一缔约方境内向任何其他缔约方境内提供服务 在一缔约方境内向任何其他缔约方的服务消费者提供服务 一缔约方在其他缔约方境内通过提供服务的实体性介入而提供的服务 一缔约方的自然人在其他任何缔约方境内提供服务 配第克拉克定理：由人均国民收入水平变化造成产业结构变化的规律。 生产性服务业：为保持工业生产过程的连续性、促进工业技术进步产业升级和提高生产效率提供保障服务的服务行业，它是与制造业直接香瓜的配套服务业。 二、简答 服务经济兴起的特征： 服务业的地位日益提高 二次大战之后，服务业在全球经济中的比重开始加速上升。从服务业增长特点来看，这一时期以金融、保险、房地产和商务服务为主的现代服务业在增加值中的比重增加最多，其他服务业部门的比重变化不大。 服务业就业能力日益提高 随着社会劳动生产率水平的提高和人们对服务产品的更多需求，第一、二产业部门劳动力就业不断减少，而第三产业从业人员比重呈上升势头。 服务贸易规模迅速扩大 随着世界各国服务业的迅猛发展，企业和个人对服务的需求更加强烈，服务的国际流动逐步兴起，国际服务贸易开始表现出强劲的增长势头。 服务业与制造业融合发展 世界经济发展到今天，服务业与制造业的互动关系得到了进一步强化，已经不再仅仅表现为服务业对制造业的辅助作用。同时制造业的服务化趋势的出现，经济活动从以制造为中心已经转向以服务为中心。 2、服务的特征 服务一般是无形的。 一方面，服务提供者通常无法向顾客介绍空间形态明确的服务样品；另一方面，服务消费者在购买服务之前，往往不能感知服务，在购买之后也只能觉察到服务的结果而不是服务本身。 服务的生产与消费时同时发生的。 有形商品一旦进入市场体系或流通过程便成为感性上独立的交易对象，生产过程在时空上同它分割开来。与之不同，服务要么同其提供来源不可分，要么同其消费不可分。 服务是难以贮存的。 服务一旦被生产出来，就不能像商品那样长久搁置或处于库存状态。如果服务不被使用，则既不会给购买者带来效用，也不会给提供者带来收益，相反却可能造成一定损失。 服务具有异质性。 同一种服务的消费效果和品质往往存在显著差别，这种差别来自于供求两个方面。所以，服务质量标准也十分不确定。 3、生产性服务业与制造业的关系 生产性服务业是指为保持工业生产过程的连续性、促进工业技术进步、产业升级和提高生产效率提供保障服务的服务行业。 它是与制造业直接相关的配套服务业，是从制造业内部生产服务部门而独立发展起来的新兴产业，本身并不向消费者提供直接的、独立的服务效用。 它依附于制造业企业而存在，贯穿于企业生产的上游、中游和下游诸环节中，以人力资本和知识资本作为主要投入品，把日益专业化的人力资本和知识资本引进制造业，是二三产业加速融合的关键环节。 随着大规模生产的日益普遍，单纯制造业已经不再能生产更多的附加值，只有更多的服务渗透的生产过程才能获得竞争上的优势，因此越来越多的制造业企业不再关注产品的生产而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期。 4、生活服务和社会服务的关系 生活服务业属于消费领域，其发展可以体现为人民的生活水平、生活质量、生活内容的改善和充实；生活服务业包括家庭用品修理业、饮食业、美容及美发业、客运业、浴池业、殡葬业、医疗卫生业、旅游及饭店业、文体娱乐业、家庭服务业等等。 社会服务业包括医疗和保健业、医院，教育、福利和宗教服务，政府、邮政、非盈利机