“公关男”更要公关.docVIP

“公关男”更要公关 　　当风拼命吹时，人们往往把大衣裹紧；而太阳则利用它的温暖光芒，轻松地让人脱下大衣。当3年前定位理论的奠基人之一艾尔?里斯，以伊索寓言中的北风和太阳形容衰落的广告及兴起的公关业时，我除了身为广告学学生对圭桌“变节”的震惊外，并未料到自己将来的工作正如其所说，每天兢兢业业于如何制造出足够“温暖”地让人脱下大衣，却不至于灼伤皮肤逃之夭夭的恰当阳光。 　　 　　巧攻客户关 　　 　　刚入行时如何摆正自己的位置也许是最难解答的问题，很容易就会犯下自以为是的错误。亲眼见到过身边有朋友走向两种极端：一种是以品牌传播专家自居，恨不能把公关稿搞成最枪的广告文案，因此试图在提案和项目执行中凭借专业经验强势说服客户。另一种，则是“自以为不是”，歪曲了“客户是上帝”的商界信条，对客户的话言听计从，为达到客户满意而变成傀儡般的执行者。结果呢?不是沮丧地感觉鸡同鸭讲、创意一次次被无情强奸，工作变得不快乐，就是矮人一头，变成令人怀疑地可替代品，毕竟，公关人的智囊作用远比执行作用重要的多。 　　究竟怎样的姿态才是最恰当的?当我左右为难时，一个任职于世界百强企业的朋友对我说了这样一段话：你认为你服务的是谁，你服务的是你所服务的企业?没错!但你服务的首先是我。我跟你一样，需要通过出色的传播成绩来证明自己对公司的价值。我跟你又有所不同，你只需要拼下项目就已经成功，而我则需要向老板证明这笔宣传费用花费得是如何物超所值。良好的客户关系很简单，其实只在于“你有没有站在我的角度去考虑问题”。 　　 　　勤攻媒体关 　　 　　经典的二八理论即使在媒体行业也屡试不爽。受众的注意力对于任何企业来说，都是稀缺资源。少数的主流媒体攫取了绝大多数受众的注意力，因而，他们是如此强势。合作方式是否新颖有趣、执行过程是否顺利无碍都与媒体关系密不可分。对于公关人来说，媒体是不亚于客户的重要资源之一。 　　对于公关人来说，公私分明的观念在某些意义上是错误的。当我开始试着向媒体的朋友们伸出友谊之手后，项目的执行竟慢慢地从媒体工作人员公式化态度导致的执行不便、状态不断，变得渐渐轻松顺利。在中国，情理法的前后顺序必须被公关人重视，人情是件很玄的东西，让我的公关生涯如获至宝。 　　 　　猛攻创意关 　　 　　犹记得今年世界杯期间卖力向客户推荐某主题事件营销时的情景，没日没夜地思考，在夜半梦中灵感乍现时跃然而起，匆匆记录，近乎癫狂。与媒体沟通过创意的可行性后，十分给力地说服客户，虽然最后被认可的执行方案相较于最初的构想，多少打了折扣，但受到认可与实现创意的快乐却是一种享受。也许，这也是每个公关人最初的梦想。 　　梦想的泡沫容易被现实的风暴吹破，就像入行越久越让人笃信的经验，那是很可怕的误导，熟悉的路径让人依赖，无形地将很多新鲜的创意拒之门外；又像保守胆怯地令人绝望的客户，无论你在他面前描画出如何光辉闪耀的蓝图，他都不愿意承担一点点的风险，你只能在他允许的范围内尽力做好常规传播。 　　然而，不试试就不会有机会。作为一个公关男，我开始学习如何“保鲜”。对每个传播案，都花费些时间去想一想，有更好的想法吗，有新鲜趣味的方式吗……即使最后没有被认可，就当作是思维的一种发散性锻炼吧，也许下个客户会很欣赏也说不定。不想沦为单纯的执行者，就要有斩掉保守安逸这种惰性的决心和咬牙坚持的耐力。 　　当然，做好公关男还需要在很多方面不断努力，也许是因为斩断时受到的痛苦比较深刻，因此当要为两年的公关生涯做个阶段性注解时，我脑海里浮现出的是这些值得纪念的体会。美国前总统罗斯福说过，不做总统，就做广告人。而我却从广告业决然地迈步到公关业。当风拼命吹时，我要制造出温暖的阳光，如同阿波罗不着边际蛊惑人心的温柔耳语。 3