玩乐移动金融—新版掌上银行业务培训精要.ppt

6.同业手机银行更新升级快速频繁 7.掌上银行交易规模增长迅猛 2012年——2014年掌上银行交易量 8.移动金融成为服务新阵地 移动金融 移动营销 移动商务 移动银行 移动支付 安全认证 体验提升 产品丰富 版本丰富 8.1移动银行 掌上钱包客户端 掌上钱包应用 多形态支付产品试点推广 基础设施建设 8.2移动支付 商圈信用体系建设 商圈管理系统 线下移动商圈 线上移动商圈 8.3移动商务 精准营销 深度利用 第三方渠道 消息服务升级 掌上互动e站 8.4移动营销 四、客户体验是重要保障 如何提升客户体验 1.移动APP设计趋势-视角 以客户为中心 关注客户目标 而非客户要完成的任务 视角 应用 场景 2.移动APP设计趋势-操作 在简约中求从容 从可用能用 无需思考 到易用好用 操作 流程 扁平 3.移动APP设计趋势-展现 与时尚同步 卡片式设计、大视野背景、鲜活的风格 展现 信息 可视 4.移动APP设计趋势-内容 于丰富中见智慧 引入社交、商务、生活多维元素 内容 服务 融合 5.新掌银 新体验 风格 任性 流程 简单 内容 智慧 风控 安全 客户视角 五、新版掌银的移动互联新属性 整体风格任性 操作流程简单 服务内容丰富 安全便捷统一 主页、账户管理、基金、理财 转账、缴费、信用卡（本人