学习课程：电话销售情景剧–疯狂电话对对碰试题答案.docxVIP

学习课程：电话销售情景剧--疯狂电话对对碰 单选题 1.在推介的过程中，营销人员可以把客户最感兴趣，或能促进其决定购买的优点暂时保留一二项，等到时机成熟时才向客户表明。这一成交的方法叫做（ ） ?? 回答：正确 A? 直接成交 B? 假设成交 C? 刺激成交 D? 计划成交 2.作为消费者，最关心的是（ ） ?? 回答：正确 A? 产品能否带来自己所需求的利益 B? 产品具有什么样的特征 C? 产品的价格 D? 产品的性价比 3.电话沟通的局限在于（ ） ?? 回答：正确 A? 不能面对面地看到彼此 B? 可信度差 C? 成交率低 D? 无法普及 4.客户异议一般包括（ ） ?? 回答：正确 A? 个人和商品的异议 B? 价格和性能的异议 C? 硬性异议和软性异议 D? 持久性异议和短暂性异议 5. 电话销售员在推介过程中，通过向客户询问问题而希望得到（ ） ?? 回答：正确 A? 对于产品的反馈 B? 客户需求 C? 对供应商的看法 D? 需要改进的方面 6. 向客户问为什么的真正意图在于（ ） ?? 回答：正确 A? 询问客户拒绝购买的真正原因，并对症下药地说服客户重新来购买 B? 把握客户的真正异议 C? 化解客户的反对意见 D? 总结经验教训 7.当顾客提出异议时，电话营销人员可以在其它地方提示产品能给顾客带来的各