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机票业务部能力素质要求－核心能力、通用能力 产品总经理 高级销售经理 结算经理 配送经理 销售代表 结算专员 核心能力 客户导向 4 4 2 4 3 2 精诚协作 4 3 2 3 2 2 积极进取 3 3 2 2 2 2 立足创新 3 3 2 2 2 2 求真务实 3 3 2 2 2 2 正直诚信 4 4 4 4 4 4 通用能力 组织认知 3 3 2 2 2 2 个人管理 3 3 2 2 2 2 绩效导向 4 4 2 2 3 3 可靠性 3 3 4 4 2 2 口头沟通 4 4 2 2 3 3 书面沟通 3 3 2 2 2 2 人际交往 4 4 2 2 3 2 谈判能力 4 4 2 2 3 1 领导力 3 3 2 2 1 1 团队管理 3 3 2 2 1 1 员工管理 3 3 2 2 1 1 分析/解决问题 3 3 2 2 2 2 计划能力 4 4 2 2 2 2 机票业务部能力素质要求－专业能力 产品总经理 高级销售经理 结算经理 配送经理 销售代表 结算专员 专业能力 市场调研 4 4 1 1 3 1 分析预测 4 4 1 2 2 1 采购能力 4 4 1 1 3 1 收益管理 4 4 1 1 3 1 营销策划 3 2 1 1 1 1 产品促销 3 2 1 1 1 1 商务合同 3 4 3 1 2 1 交易结算 3 3 4 1 2 3 产品配送 3 2 1 4 1 1 商旅/