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时代光华“管理者如何提升认知他人的能力”课后测试答案
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课后测试
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测试成绩：80.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 和一个人一起工作，观察他对人是否礼貌，这是指认知他人方法中的：?√
A??繁使之而观其能
B??猝问之而观其智
C??近用之而观其敬
D??远使之而观其忠
正确答案：?C
2. 认知他人的表情不包括：?√
A??语调表情
B??面部表情
C??服饰表情
D??肢体表情
正确答案：?C
3. 关于理解他人情绪的步骤，下列选项顺序正确的是：?√
A??接纳、回应、区分、分享
B??接纳、区分、回应、分享
C??分享、回应、接纳、区分
D??接纳、分享、区分、回应
正确答案：?D
4. 关于沟通疏导，下列说法错误的是：?√
A??疏导是一个长期的工程，不可能通过几次谈话就产生根本性改变
B??在做疏导工作时，管理者要切忌自己也掉进负面情绪中
C??领导者在日常管理中建立员工对自己的信任，有助于疏导工作
D??沟通疏导的目的是说服对方
正确答案：?D
判断题
5. 当他人遇到困难时，疏导者要及时给予同情。此种说法：?√
?正确
?错误
正确答案：?错误
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