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* 营销技巧 市场营销的核心概念 市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望 需要、欲望和需求 产品 效用、费用和满足 交换、交易和关系 市场 顾客让 渡价值 安全上的需要 1、需要（Needs） 人有哪些需要？ Maslow’s需要层次理论： 一、需要、欲望和需求（Needs,wants demands） 生理上的需要 社交的需要 尊敬的需要 自我实现的需要 2、欲望（wants） 3、需求（demands） I want... 优秀营销人员的四大标准: ——（盖洛普“全球50万名优秀营销员统计结果”) 1、内在动力(成功或赚钱的动力） 2、严谨的工作作风（良好的习惯） 3、独立完成的能力 4、建立人际关系（人脉）的能力 有目的的开场白 步骤 了解或假设客户的一个需求 提出一个满足此需求解决方法， 微观市场销售技巧 产品知识 设立目标 探询聆听 拜访前/后计划 收集信息 主动成交 处理异议 特性利益 建立信誉 建立信誉 礼节（举止得体） 技能 平易性（共同点） 诚挚（良好的意愿，出发点） 你不会有第二次机会建立你的第一印象 利益销售 特征答复“这是什么？”的问话。 特征叙述一种产品或服务的物质，物理特性或事实，由于特征表达出