网络营销阶段练习1.docVIP

《网络营销》课程阶段练习一 一、名词解释 1、网络营销：网络营销是指以Internet为基本经营环境，借助于信息技术和手段，并依托网上资源开展的营销活动。 2、市场细分：市场细分是指以消费需求的某些特征为变量，把市场划分为一定的消费者群的过程。 二、简答题 1、简述网络营销的功能。 答：营销决策与支持、营销传播、品牌价值的扩展与延伸、市场开拓、特色服务、客户关系管理。 有观点认为网络营销就是电子商务，你是如何看待这种观点的？ 答：这种观点是错误的。电子商务活动包括经营、贸易、管理等诸多方面，其中包括销售、推销、促销等可以在网上进行的营销活动。因此，网络营销是电子商务的一个重要组成部分（一项子集）。全程化的电子商务必须解决支付、安全和法律问题，同时要有高效、低成本的物流配送系统的支撑。在具备这些条件之前，网络营销可以率先开展，并给企业带来效益。 简述网络营销的优势。 答：（1）降低企业营销传播的成本；（2）降低交易成本；（3）缩短生产周期；（4）增加商机；（5）更便捷高效地实现产品、服务、信息一体化。 简述基本竞争战略。 答：基本竞争战略由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出 网络营销的优势：随着社会经济和技术的发展，买方市场逐渐形成，卖方竞争相当激烈，消费者的需求出现了多样性和多变性。与传统营销相比，网络营销无疑具有以下优势：　　1.低成本　　首先，初始投资少，建置企业网站不需要花费大额的投资。以在互联网上设立一个小型虚拟商店计算，其成本主要包括注册域名、租赁虚拟主机、制作网页、硬软件费用以及往后的维持费用。这比起普通店铺经常性支出，如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事费用等要低廉许多倍。如果与网络服务商合作或者向网络服务商租赁虚拟店铺则成本更为低廉。其次，人工成本低廉。虚拟商店省却了店面营业人员和管理人员，节省大量市场开发与业务销售及客户服务成本，缩短销售体系的距离。　　再次，降低存货成本。互联网属于无存货商店，网上商店可以在接到顾客订单后，再向制造厂家订货，而无须将商品陈列出来，以供顾客选择。这样一来。店家不会因为存货而增加经营成本，因而在售价上，能增强虚拟商店对一般商店的竞争力。　　2.高效率　　传统购物方式中，消费者购买商品需要花费大量的时间用于选择、购买和付款结算，这一过程少则几分钟，多则数小时，再加上往返路程时间，耗费了消费者极大的时间和精力。现代社会的生活节奏日益加快，人们闲暇时间越来越少，会更加珍惜闲暇时间，充分享受生活，因此外出购物的频率将越来越低。而网络营销可以节省消费者的时间和精力，提高购物效率。　　3.减环节　　在传统商业模式中，企业和商家不得不拿出很大一部分资金用于开拓分销渠道，让出很大一部分利润给分销商，用户也不得不承担高昂的最终价格。网上交易则打破了这一局限性，它使厂家和消费者直接联系，绕过了传统商业模式中的中间商，从而使售价更为合理。　　4.更便捷　　省时省力是网上购物区别于普通购物的又一大优点。去商场买东西需要出门，需要交通工具，还会赶上刮风下雨。而网上购物，无论大小，配送公司都会给你送到家中，节省了购物时间，提供便利。此外，网络商店对残疾人士特别有用，只要上了网，也能和其他人一样去商店购物了。　　5.降库存　　传统营销方式下，企业为了减低进货成本，只好大量进货，不仅占压企业的流动资金并且会增加企业的经营风险。网络营销方式下商家可以在接到顾客订单后，再向生产厂家订货，实现“零库存”，降低库存压力。　　6.个性化　　互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系.企业通过网络来收集顾客的意见，并让顾客参与产品的设计、开发、生产，为每个顾客提供独特化、个性化的产品或服务，实现一对一营销，真正做到以顾客需求为中心。企业可以通过在自己的网站上提供电子邮件信箱、自由讨论区等了解顾客需求信息和具体要求，并对常见问题进行网上咨询和解答，从而更好地为顾客提供服务。 中小企业的优劣势： 同大企业相比，中小企业的优势在于经营决策快，成本及综合风险相对较低，同时对市场反应敏锐，行为灵活，反应速度较快。并且，中小企业中私人家族经营者较多，内部命令一元化，执行力强，能快速协调企业内部的所有资源，使之效率、效益最大化。但是，同大企业相比，中小企业在技术、资金、人力资源、信息获取等方面的能力较弱。 结论： 由于中小型企业“船小好调头”，风险低等特点，如果企业以前只沿用旧的传统的经营模式，为适应电子商务时代的发展，开展网上营销并不会给企业带来太大风险，并且，如果网络营销成功，会给企业带来巨大利润，也使企业顺应经济发展的潮流，在电子