销售员工品质标准.docxVIP

**保险股份有限公司销售员工基本管理办法 　销售员工的品质标准 6.1 通则 6.1.1 各级销售员工均须自觉遵守《劳动合同书》及其相关附件的规定。 6.1.2 各级主管有权督促所辖销售员工完全执行《劳动合同书》及其相关附件的规定，并有权对执行不力者依照本标准进行处理；同时，各级销售员工亦有权监督其各级主管执行《劳动合同书》及其相关附件的规定，并有权对执行不力的主管越级举报。 6.1.3 任何违反或不完全执行《劳动合同书》及其相关附件规定者，都应承担违约责任，接受相应的处罚。 6.2奖励 6.2.1 公司向销售员工提供的奖励有以下类别： 6.2.1.1 通报表扬； 6.2.1.2 提供培训机会； 6.2.1.3 获得评优、受邀参加年度表彰大会的机会； 6.2.1.4 获得分配预约客户的机会； 6.2.1.5 其它适当奖励。 注：奖励的标准由各分支机构自行决定，但不得违背国家法律和公司的相关规定，并列为劳动合同附件。 6.2.2 以下行为或情形可作为奖励的依据： 6.2.2.1 见义勇为，对维护公司利益或社会安定有贡献； 6.2.2.2 好人好事或优质服务受到客户表扬； 6.2.2.3 先进事迹受到社会表彰； 6.2.2.4 协助公司查勘、理赔及生存调查有功或协助查勘理赔有重大发现，避免公司遭受损失； 6.2.2.5对公司管理提出合理化建议且被采纳； 6.2.2.6通过LOMA(美国寿险管理学会)考试或取得FELLOW(寿险管理师)证书或取得员工福利规划师证书； 6.2.2.7在传播媒体或公司内部刊物上发表对公司有积极影响的文章，为树立公司形象、维护公司品牌做出贡献； 6.2.2.8 其他特殊优良事迹。 6.3罚则 6.3.1 公司有权对违反劳动合同及附件相关规定的销售员工做出以下类别的处罚： 6.3.1.1非经济处罚：通报批评、警告、严重警告、记过、降级、停止晋升、解除劳动合同（报行业协会）； 6.3.1.2 经济处罚：通报批评1次，视违约情节轻重扣发50元以下工资；警告或严重警告一次，视违约情节轻重扣发50元至200元工资；记过一次，视违约情节轻重扣发200元至500元工资；扣发的工资当月金额不足的转下月扣除； 6.3.1.3 一次记过等同二次严重警告，一次严重警告等同二次警告；一次警告等同二次通报批评； 6.3.1.4 在一个考核期内受到严重警告处分一次者，本考核期内不予晋升；在一个考核期内累计被记过处分二次者，予以降级一级处分。 6.3.2 各项处罚措施的适用原则： 6.3.2.1 对于违反《劳动合同书》及其相关附件的规定，情节较轻，未给公司和客户造成损失，对所在营业单位影响不大者,给予通报批评； 6.3.2.2 对于违反《劳动合同书》及其相关附件的规定，影响营业单位的日常经营，但未给公司和客户造成损失者，给予警告处分； 6.3.2.3 对于违反《劳动合同书》及其相关附件的规定，经公司提醒后仍不改正，对所在营业单位造成较大的负面影响，但未给公司和客户造成损失者，给予严重警告处分； 6.3.2.4 对于违反《劳动合同书》及其相关附件的规定，造成严重不良影响，但对公司或客户造成的经济损失数额不大（一千元以下），并确有悔改行为或表现者，给予记过处分； 6.3.2.5 对于违反《劳动合同书》及其相关附件的规定，情节特别严重且拒绝纠正者，解除劳动合同（并报行业协会）； 6.3.2.6凡受到通报批评、警告、严重警告、记过、降级、解除劳动合同者均记入其销售员工档案； 6.3.2.7 凡受到警告以上处罚者均取消当季度各项竞赛活动的评选资格； 6.3.2.8 凡因各种违规行为，造成客户或公司损失者，除接受处罚外，还应赔偿客户或公司的损失；同时，其各级主管承担连带责任。 6.3.3 处罚措施的授权 通报 批评警告严重警告记过降级或停 止晋升解除保险 代理合同中心支公司√△△△△△分公司√√√√√√总公司√√√√√√注：(1)“√”为决定权，“△”为建议权。 (2)营业部经理的降级或解除劳动合同须报备总公司。 (3)所有处罚必须以正式公文形式公布并存档。 6.3.4 有下列情形或行为者，可从轻处罚或免于处罚： 6.3.4.1 能够积极配合调查，对违规行为能认真检查错误并及时纠正的； 6.3.4.2 违规个人主动检查并及时纠正的； 6.3.4.3 因销售员工自身原因之外的特殊情况，销售员工抵制或纠正无效，被迫执行后能及时向公司反映的。 6.3.5 具体处罚措施的适用细则 6.3.5.1凡出现下列严重违规情节之一者，解除劳动合同，同时报送行业协会，并不得再录用： 6.3.5.1.1 挪用保费，侵害客户利益者； 6.3.5.1.2 无理取闹、打骂客户，直接威胁客