全球商业舞台旋律中的休止符.docVIP

全球商业舞台旋律中的休止符 　　伦理，是一种道德观念和行为系统。企业伦理所关注的是企业在管理实践和经营运作过程中的公平、公正、对错与是非，决定了企业行为所依赖的最基本价值判断和准则。 　　 　　家的宝、德士古、可口可乐，还有荷兰皇家壳牌，这一连串的名字，在上世纪就早已经家喻户晓，他们都是商业世界中最具传奇色彩的公司和最具有价值的全球性品牌。然而就在其散发着辉煌耀眼光环的背后，另外的一些插曲情节也同样让这些著名的跨国机构引人注目。 　　在20世纪90年代后期，这些公司纷纷爆出许多伦理丑闻，并受到涉及种族歧视、忽视公众安全等方面内容的指控。其中德士古案件涉及总金额达19600万美元，而荷兰Shell则由于环境污染不得已撕毁其沉没北海石油装备的计划。与此如出一辙的是2001年石桥/火石和福特汽车公司因为致命的轮胎的质量问题而向消费者道歉，尽管他们为失败而相互指责。差不多每年都会有相当数量的大公司会卷入伦理丑闻当中。 　　如同阳光下的阴影，总是会随着时间车轮的周转而发生规律性的位移，这些在现代企业的经营实践中产生的不和谐的音符，也同样会随着企业内外部环境的变迁和时间的推移，发生着某种具有内在规律性的交互作用和更迭现象。 　　您有可能会怀疑这是否是危言耸听或者故弄玄虚，您也许会觉得那些所谓的伦理丑闻只是偶然中的机缘巧合，甚至只是在大洋彼岸才有可能发生。非常遗憾也同样非常不幸的是，这些阴霾和不和谐的音符已经出现在我们的现实生活中，并且这种情形已经越来越显著地被呈现在我们的眼前。2005年,宝洁、肯德基、雀巢、立顿等不少跨国公司爆发产品安全问题，在诸事件主角、社会媒体及有关部门的联合参与下，引发了一场全国上下史无前例的对食品安全及管理、公众及消费者权益与企业经营行为的高度关注和深刻反思。 　　绝无仅有的是，当我们将视角再次拉远，2001年初国家出入境检验检疫局紧急公告禁止日产三菱帕杰罗（Pajero）系列越野车进口，以及作为此事件主角――日本三菱在整个事件过程中“欠缺负责精神”的表现，还依然清晰地留在我们的记忆中。如果将这些事件可以划归为由产品安全问题引发的类型的话，那么由于企业违法违规操作、公司高管渎职犯戒的实例也绝不在少数。仅在2004年，新疆德隆系资金链断裂引发崩盘以及德隆童话的终结，还有健力宝集团扑朔迷离且颇戏剧性的收购事件，连同伊利集团与创维集团高管因涉嫌贪污挪用巨额公司资金被捕等，被并称为2004年年度十大商业事件。 　　 　　可个别人会问究竟是怎么回事，到底发生什么了，这些事情或问题之间是否存在着某种联系？ 　　撇开这些事件纷繁的具体情节表现形式与结果，透过种种外在现象，我们不难看出企业的任何一项经营决策或行为，都有可能会给相关的人群、周边社区、社会大众与企业本身带来巨大的影响，并且这种可能性和影响的程度会随着社会经济、政治、文化与技术系统的日益复杂和相互联系的增加而不断提高和加强。 　　当世界范围内经济一体化进程的脚步从未停歇，企业参与竞争维持生存并实现不断发展的舞台不断向更广阔的空间扩展时，市场的边界逐步被推向全球化，人为的区隔被渐渐打破和瓦解，企业提供的产品和服务将被更多的人接受。由于企业的投入和产出已经无可挽回地同外部环境更为紧密地融入为一体，企业内部与外部已不能够再为office的那堵墙和门所隔开，企业的影响力得到了空前的提升和放大。 　　这正是新经济时代为我们带来的，信息技术革命和互联网通讯技术的蓬勃发展无疑改变了整个社会的结构与运行方式，每一项突破性革新和进展的取得，也将无疑地去影响和改变人们的生活、工作和思想。随着富裕程度、受教育水平和网络媒体的持续改进，人们的社会期望水平也在不断快速地提升，同时作为一种最基本的信念或者态度，社会和市场经济的细胞单位及主要机构――企业，所承载的期望也在不断地被更新和提高。（见图：社会期望与企业实际的社会表现） 　　企业伦理与社会责任的研究者们用该图为我们揭示了社会对企业表现的期望远远超出企业能够满足这些日益增多的期望之能力。 　　这样的氛围环境，对于企业来讲是史无前例的。企业利用资金、土地、劳动力、知识与信息等资源为社会提供产品和服务并不断创造价值和财富的过程，同样也是企业对外界及其自身施加影响和作用的过程，其中的每一个环节、层面或部分都日益面临着某种挑战，管理者的某项决策、员工的某个行为以及产品的某个功能都需要承担某种风险，这种风险和挑战并非局限于它本身是否存在经济上的可能性――即它是否是符合公司的成本削减计划，或整体的财务盈利目标，而是它是否是符合伦理原则与规范的，是否是负责任的，是否真正符合企业长远发展战略目标和远景使命的。 　　伦理，是一种道德观念和行为系统。企业伦理所关注的是企业在管理实践和经营运作过程中的公平、公正、对错与是非，