刘海莹,亚洲最大会议中心的掌舵人.docVIP

刘海莹,亚洲最大会议中心的掌舵人 　　鸟巢和水立方是北京奥运会留给这座城市的标志性建筑，而紧邻它们的就是奥运会主新闻中心、国际广播中心。就在大家还对奥运建筑的再利用进行探讨的时候，奥运会主新闻中心、国际广播中心已经华丽启航，变身为国家会议中心。刘海莹，就是这个当今亚洲最大会议中心的掌舵人。 　　国家会议中心是中国目前规模最大、设施最新的大型国际会议中心，总建筑面积53万平米，是集会议、展览、写字楼、酒店、商业于一身的大型综合项目。会议中心设有能容纳6000人的会议厅以及可以举办3000人的宴会厅。中心还提供各类专用音响和灯光，配有完善的电影播放系统、会议直播、即席发言系统等。 　　2009年11月，国家会议中心正式对外运营。2010年，共有625个会议、62个展览在这里成功举行。一些重要国际会议，包括中国介入心脏病学大会、英特尔信息技术峰会、世界心脏病学大会等会议，都将会场选在了这里。刘海莹告诉记者，去年一些票房热卖的电影首映式也是在国家会议中心举行的，如《赵氏孤儿》、《孔子》、《叶问2》、《杜拉拉升职记》等。姜文导演的《让子弹飞》原本也将首映式选在这里，但由于没有场地而不得不移至它处。 　　作为中国会展产业的领军人，刘海莹多年的积累似乎都是为其职业作准备的。1983年，刘海莹毕业于北京旅游学院法语专业，1991年，他成功申请到法国政府奖学金赴法国昂热大学进修，获得饭店及会议管理专业硕士学位，2001年，他获得对外经济贸易大学工商管理专业MBA，2005年，他获得对外经济贸易大学经济学硕士学位。1983年至1988年，刘海莹在北京长城饭店工作，之后到五洲大酒店任总经理，2002年，他出任五洲皇冠假日酒店副总经理，2004年，他担任北京国际会议中心、北京五洲大酒店总经理。2007年起，他担任国家会议中心总经理。 　　谈起在法国的留学经历，刘海莹深有感慨：“我在那里接触的都是全新的东西，这是一个学习的过程，更是一个‘洗脑’的过程。比如，西方的管理重视过程，关注细节。我最初的感受是，怎么学的课程像是财务专业的?后来才慢l曼体会到，西方管理的精髓在于过程和细节。” 　　正是这段经历，让刘海莹的理念和做事方法有了更开阔的国际视野。刘海莹告诉记者，在会展的举办中，中方组委会和外方组委会的思维方式会有所不同。比如，外方组委会通常会提前将程序、日程等细节固定下来，而中方组委会则常会突然提出要临时改动。 　　 　　中国会展业潜力巨大 　　 　　自20世纪90年代以来，中国会议产业蓬勃发展，各类会议无论数量与规模都在不断扩大。标志事件是21308年的北京奥运会和2010年的上海世博会，极大地提升了中国作为会议目的地的吸引力。刘海莹表示，除了中国国际地位提高、经济发展这一原因外，中国巨大的会员基础和消费市场也是国际协会和跨国公司选择中国作为会议举办地的一个重要因素。 　　国家会议中心之所以能够在竞争激烈的北京会展行业取得成功，除了良好的硬件和优越的地理位置外，最重要的在于优异的服务质量和背后的管理运营水准。事实上，在北京，新建了不少的高星级商务酒店和郊区规模大、会议设施全的度假酒店，加上市内原有的会议接待场所，竞争不可谓不激烈。要想在强手林立、硬件条件都很优秀的环境下占据一定的市场份额，对于像国家会议中心这样的新进入者来说难度可想而知。 　　会议中心和酒店一样，都属于劳动密集型行业，创造了大量的就业机会。员工的服务理念、服务水准决定了会议中心的运营质量，但员工也有很多需求，尤其是80后、90后年轻一代的思维方式、关注的重点有诸多时代性。如何激发这些年轻人的工作热情，是刘海莹早在2007年6月开始筹建国家会议中心时就开始考虑的问题了。在筹备组成立伊始，刘海莹就提出依靠企业文化作为企业之魂的想法，设计出了国家会议中心的企业愿景：规模最大、管理最优、品牌最响、服务最佳、评价最高、效益最好。如今看来，当时颇具前瞻性的企业文化，催生了全体员工积极进取的工作动力。 　　会展业的发展会促进和带动周边行业的消费，比如酒店、旅游、餐饮等。刘海莹告诉记者，国家会议中心曾针对其客户群做过一次调查。结果显示，如果场租开支为1元的话，其它带动的消费则为3―7元，这充分表明了会展业对周边行业的拉动作用。 　　刘海莹认为，会展业是连接产品生产领域和消费领域的桥梁。随着经济的发展，各行业都需要寻找消费市场的方式，而会展就是最佳纽带。当今全球会展行业发展的趋势是会议与展览的结合，大型会议论坛与大型展览往往同时举办。国家会议中心加大销售力量，强攻这一细分市场，取得了骄人的业绩。 　　 　　会展业存在的短板 　　 　　刘海莹指出，与西方发达国家相比，我国会展业还有很大的差距。首先，政府并没有制订明确的会展业发展政策和相应的扶持措施；其次，会展