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及时、准确、权威 　　《网络传播》：现在国内、国外的媒体都有一种说法认为新华网是在震后18分钟，第一个发布地震消息的“官方”媒体，你们是如何做到的? 　　周锡生：作为国家重点新闻网站，在面临“5.12”如此重大的、突发性新闻事件时，我们做的第一件是核实事实，不是慌乱。这得益于两个方面：一是我们有一支过硬的采编队伍；二是我们有完善的应急机制。 　　面对重大的、突发性的新闻事件，我们一直都有演练和实践，但是像“5.12”如此之大的灾难性新闻事件我们之前没有遇到。我们的采编队伍，在以往的经验和特有的职业素养的双重前提下，在地震发生时，没有慌乱，有条不紊的按应急机制工作。及时了解信息，发布权威消息，澄清谣言。 　　《网络传播》：新华网的消息历来在网民中的映象都是权威的、客观的。面对如此重大的突发性灾难报道，你们又是如何做到客观、权威的? 　　周锡生；首先，我们的报道是有一个基调的，那就是：大力宣传党中央、国务院对灾区人民的深情关怀，稳定民心；其次，突出报道总书记主持政治局常委会讨论抗震救灾的具体工作安排，以及总理亲赴现场指挥，还有快速动员全国各行业、各族(各省)人民投身到抗震救灾的第一线上区，反映出举国上下心系灾区；第三，突出报道，只要全国人民众志成城，就一定能取得抗震救灾的最后胜利。 　　还有就是要求我们所发出的每一条消息，每一篇稿件，每一个专题都是经过科学的论证，经过专业机构佐证的。 　　另外，我们还对网民以及社会群众关心的问题，派专门力量去落实。当然我们还对一些不实的谣言，组织权威机构，权威专家进行针对性的反驳，已达到正确的声音、主流的声音得以传播。这里我可以举几个小例子：地震初期，个别有不良企图的人在网上散布所谓提前、准确预测地震等理论；还有不少网民由于对地震知识的不了解而去埋怨地震部门，甚至埋怨政府部门的工作人员。为此，我们组织了大量的文字，图片，访谈等形式的报道，邀请国家地震局的专家，业界权威人士来讲述地震知识，让网民了解地震不可控与不可预的特性。同时利用网络媒体的所有特性，比如文字、图片、音频、视频以及手机报、博客，播客、论坛等多种形式来引导广大网民，目前最必要的工作是化悲痛为力量，停止埋怨、停止空谈，立刻行动起来，以自己力所能及的方式去帮助灾区需要救援的人和已经失去亲人的人。 　　《网络传播》：为了“及时、准确、权威”，新华网还做了哪些工作? 　　周锡生：首先与权威部门积极联系，发布权威部门的声音；其次，澄清不实信息；第三，展现更多的消息传播源，让公众了解更全面的信息。比如，实时发布外国媒体对我国地震事件进展中的报道，增加透明感，让群众明白我们的报道是真实的、客观的、准确的。 　　为了达到“及时、准确、权威”除了新华网全体员工加班加点外，我们还进行了内部的有效的协调机制，协调前线的新华社记者，及时了解网民关心的问题，并及时反馈给网民。 　　通过网络媒体的特有的手段，不断的，第一时间发布党中央、国务院对灾区抗震救灾的每一次会议，每一次重大的决断，让广大人民了解中央抗震救灾的决心，以求达到振奋精神，鼓舞士气的效果。 　　为了鼓舞士气，我们讴歌了大量的一线抗震英雄的先进事迹，用他们感人的事迹鼓舞灾区的人民坚持下去，感动更多的灾区外的人民投身进来。 　　另外，我们还组织了大量的针对性地震知识普及工作，比如：如何自救等。以减少无畏的死伤。 　　总之，我们做的所有的工作都是为了让人民明白党和国家和灾区人民在一起，党和国家就在灾区第一线。 3