2西方管理心理的历程.pptVIP

西方管理心理学的历程 重要标志 1威廉·冯特（Wilhelm Wundt），德国人，1879年建立世界上第一座心理实验室 2管理心理学创立于1912年，吉尔布雷斯和闵斯脱博格的《管理心理学》和《心理学与工业效率》出版为标志 。 3经济人、社会人、成就人、复杂人、文化人 一经济人（Rational-economic Man) 基本观点： 人的行为动机源于经济诱因，在于追求自己的最大利益，干工作是为了金钱，在组织操纵和控制下人是被动的。 （1）人基本上是受经济刺激，人是为企业所操纵、激励和控制的被动力 量。 （2）人的感情基本上是无理性的，企业机构的设计能够而且应该用来调和和控制人的感情，从而控制他们不可预测的性格。 管理策略： （1）用经济奖酬来获得劳务和服从； （2）注重提高劳动生产率，完成生产任务，而对人的感情和道义上应负的责任是次要的； （3）效率低，情绪低落，解决方法是重新审查奖酬方案。 二社会人 基本观点： （1）不只追求金钱、物质，社会需求是人类行为的基本激励因素。 （2）工作丧失了内在的乐趣和意义，它们只能在工作中人们的社交中获得。 （3）对团队意识比对经济报酬更重视； （4）工作效率随社会需要的满足程度而变化。 管理策略： （1）更应注意为完成目标而必须工作的职工的个人需求； （2）关心职工的心理健康和人际关系、归属感和地位感等； （3）注视群体的存在和团体奖励； （4）不仅是管理者，更是为职工创造条件、方便，富有同情心的支持者； （5）参与管理。 三自我实现（自动）人 基本观点： （1）人的需求是分层递进发展的，自我实现是最高需求； （2）人们因工作而变的成熟，有独立和自主的倾向； （3）人从根本上是自我激励和自我控制的； （4）个人目标和组织目标不存在矛盾。 管理策略： （1）管理重点的转变：经济人重视物质因素的刺激；社会人重视群体作用和人际关系；而自我实现人则更注意怎样使工作更具挑战性和内在意义，并创造一种环境和条件，使职工能够在工作中找到这种意义，感受到接受挑战的自豪感和自尊感。 （2）管理职能的转变：管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者，不如说是一位起催化作用的媒介者，是创造和提供方便的人。 （3）奖励方式的改变：外在奖励 内在奖励 （4）管理方式的改变：科学管理 参与管理 民主管理 四复杂人 基本观点： （1）人的需要是多种多样的，且不断变化。 （2）需要和动机组成复杂的动机模式； （3）可学得新的动机； （4）在不同的组织或组织的不同部门会表现出不同的需要； （5）无论什么动机，都可导致最高的生产率； （6）没有一套适合于任何人、任何时代的万能的管理方式。 管理策略： （1）权变管理，以现实的情景为基础，做出可变的灵活的行为。 （2）管理措施要因人而异，因事而异，不能千篇一律。 （3）管理策略和措施不能简单化和一般化 五、文化人 美国加利福尼亚大学管理学院日裔美籍教授威廉.大内1981年提出。 Z理论认为：人的行为及价值选择，是由所处的文化决定的，有什么样的文化，就会有什么样的人的行为。企业文化就是一主导价值观为核心的管理系统 。 管理的要点就是要建立一种适合于企业发展的企业文化，提高员工对企业的认同感和归属感，以改变人的态度和行为，从而获得较高的管理效果和效率。即要用正确的企业文化引导人、约束人、凝聚人、塑造人 。 “文化人假设”评价 东方化色彩比较明显的模式，他所提出的企业文化的理念已经为世界所接受，在中国已经产生了一些成功的例证。但是文化人理论所假设的对于同一文化的人具有统一的价值追求是未经证实的。而且当今日本的现实也表明，日本企业的终身雇佣制度，具有严重的弊端，并不具有超过欧美的更高的劳动生产率，同时却有甚至不低于欧美的员工的心理的不安全感和心理的压抑感。 案例 王新在校期间成绩优异、表现突出，对政界有着浓厚的兴趣，并为自己的未来设计了一个宏伟蓝图。于是1990年研究生毕业后，毅然放弃了回自己父亲控股的某中型集团企业，考取了xx市海关公务员。刚进参加工作时，单位领导亲自督促后勤部门安排王新住进崭新的单身公寓，并配备了空调、冰箱等生活用品。单位给予王新的薪酬也是同等知识水平的人所羡慕的：每周工作35个小时，如果有时需要加班，额外时间将得到双倍工资，并报销饭费及出租车费用；第一年有一个周的带薪假期，以后以每年增加2天的时间递增。公司每年至少安排一次员工培训，以提高员工素质；工作期满3年后，如果个人买车，公司将提供购车款的50%补贴，并报销30%的汽油费。在第一