2013年烟草公司年终工作总结最新范文_工作总结.doc

2013年烟草公司年终工作总结最新范文_工作总结 2013年是一个激人奋进的一年，追随着十八大的脚步，我们烟草专卖局走过了一个艰苦奋斗之年，也走过了一个健康发展之年，今年，我局在市局、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终坚持以三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真学习十八大精神，遵循以规范促发展，以服务增效益的企业理念，以四个一流和两个不坏为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。 一、经济运行稳中有升，呈现新特点 今年，我局共销售卷烟　 大箱，同比　 大箱减少　 大箱，减幅为　 %，实现销售收入　 万元，同比减少　 万元，减幅为　 %，毛利总额　 万元，同比减少　 万元，减幅为　 %，实现利润　 万元，同比增加　 万元，增幅为　 %，超额完成全年目标任务，综合毛利率达到　 %，同比增长　 %，费用利润率为　 %，同比增长　 %。从数字上分析来看：卷烟销量、销额都有较大幅度的减少，但毛利总额减少并不多，综合毛利率同比提高了近　 个百分点，提高幅度较大，其中 月份毛利率达到历史最高水平，为　 %,同比增长了　 个百分点。卷烟单箱均价和毛利增长较快，单箱均价为　 元，同比增加　 元，增长　 %，单箱毛利　 元，同比增加　 元，增长了　 %。这说明，我们品牌结构得到了进一步优化，品牌结构效益正逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标。 二、完善网络营销体系，提升网络功能有新突破 卷烟销售网络建设是商业企业的一项基础性工程，也是关系商业企业兴衰成败的生命工程。今年，我们把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业三个满意贯穿网建全过程，在狠抓网络升级，提高网络营销能力，充分发挥网络功能，尤其是在提高培育品牌、置换品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找准了企业新的经济增长点。 1、把规范经营作为营销工作的第一要务。 我们将规范视为企业立足之本，认真贯彻落实国家局治理卷烟体外循环电视电话会议精神与五条纪律，把狠抓规范作为重中之重，以规范创效益。一方面，对省产烟严格按辖区计划调拨、省外烟以辖区实际所需定购、严格执行省产烟及省外烟限价令、规范落地销售等政策指令和制度规定，在抓落实上下功夫，以求实效。同时，我们以国家局治理卷烟体外循环工作为重点，以卷烟入网落地销售为落脚点，对公司内部经营进行了严格的自清自查，并形成制度不定期对销售票据进行检查，有力地促进了规范经营；另一方面，把省局限价政策作为卷烟经营的高压线，规范了卷烟购销渠道，并进一步完善了集体定价制度，做到价格信息真实、准确，价格的相对稳定性、连续性得到了保障，保证了零售户合理的利润空间。同时，严格在规范的前提下拓展业务，杜绝卖大户、不按规定渠道供货等违规行为，树立了良好的社会形象，为网络建设创造了有利环境。 2、进一步创新和优化了访销配送体系。 城乡一体、电话访销、以访定送、访送分离的网建模式在去年就已经定位，如果说去年是初级阶段的话，今年则是对这一模式的巩固和发展阶段。在实际操作过程中，我们不断总结经验，促进了模式定位后网建工作的优化和升级：一是服务质量升级。我们坚决把优质服务贯穿于访销、配送、管理的全过程，寓经营于服务之中，寓管理于服务之中，把三个满意作为考核评价网建成效的主要标志，坚持以优质的服务感动零售户，尽量平息他们的不满情绪；以优质的服务感动烟厂，争取厂家更多的支持；以优质的服务引导消费，缓解区域消费品牌过于集中的压力，在零售户、卷烟厂、消费者之间构筑起诚信服务的桥梁。二是访送流程升级。自3月起访送一线全面启动5天工作制；4月起送货车组收款工作由银行派人上车完成，每个车组仅留一名本单位职工，驾驶员兼任发货员，同时将营销经理与专卖户籍管理员合并组成市管中队，负责访客户、察市场，向零售户传递政策信息，向单位反馈市场信息。访送流程的规范升级有效地控制了网建成本，提高了网络运行质量。三是考核激励机制升级。我们在今年进一步健全和完善了三员考核激励机制。每月初由营销中心对本月应完成毛利额分烟厂进行具体测算后，将目标任务量化分解到片区、到车组，月末总结时，谁超额完成任务，谁就能得到超额报酬，谁的任务没有完成，谁的效益工资就要打折扣甚至拿不到效益工资，这样不但加强了三员的责任心，而且还在无形中提高了访送效率，今年送货到位率达到了100%，完成辖区销量　 大箱，同比增长　 %。 3、加大新品推介力度，揭开了品牌置换的序幕。 今年，我们成立了新品推介促销小组，聘请了　 位专职人员参与新品牌的推介与促销工作，着重开展了常烟产品的市场培育与新品东方红、精品白沙第二代的