太太乐销售总结.doc

太太乐销售总结 篇一：太太乐汇报文字稿 上海太太乐食品有限公司三新创富工场精 英培训班社会学习考察上海交通银行专场分行营业部汇报材料 一、交通银行简介 交通银行始建于 1908 年，是中国历史最悠久的银行之 一，也是近代中国的发钞行之一。1987 年重组后的交通银 行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业 银行。2005 年 6 月交行在香港挂牌上市，2007 年 5 月在上 证所挂牌上市。根据 2014 年《银行家》杂志发布的全球千 家大银行报告，交行一级资本位列第 19 位，跻身全球银行 20 强；根据《财富》杂志发布的“世界 500 强公司”排行榜， 交行位列第 217 位。 二、分支机构及业务品种 交行现有境内机构 224 家，其中省分行 30 家，直属分 行 7 佳， 辖属分行 187 家， 在全国 230 个地级和地级以上城 市、165 个县或县级市共设有 2785 个营业网点；境外机构 13 家，包括香港、纽约、旧金山、东京、新加坡、首尔、法 兰克福、悉尼、澳门、胡志明市和台北分行，交通银行（英 国）有限公司及多伦多代表处，共设有 54 个境外营业网点。 交行是中国主要金融服务供应商之一，业务范围涵盖了 商业银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸1金融服务等。 交行的发展战略：走国际化、综合化道路，建设以财富 管理为特色的一流公众持股银行集团。 三、上海市分行 上海市分行诞生于 1908 年 5 月 2 日，是最早建立的分 行之一，产生了钱新之、盛竹书、胡祖同、金国宝等一批金 融巨子，中国的现代簿记、票据贴现等金融产品诞生于此。 1987 年 4 月 1 日，上海市分行作为交行重新组建后成立的 第一家分行，组建证券部、开设保险业务、独创大面额存单、 打造外汇宝品牌、首推人民币贸易结算，一大批创新之举于 此诞生。作为 2010 年上海世博会举办地的窗口分行，上海 市分行为上海世博会做出了杰出贡献。2013 年 9 月，交通 银行获批设立交通银行股份有限公司中国（上海）自由贸易 试验区分行，成为首批在自贸区内获准设立分行的商业银行 之一。目前，上海市分行奋力担当交通银行转型发展的先行 者、探路者和领跑者，以期不辱使命和重托。 四、分行营业部 交通银行上海市分行营业部大楼地处外滩历史风貌保 护区，背靠繁华热闹的南京路，旧址系金城银行，是百年交 行的发轫之地。 近年来， 为打造精品网点， 营业部不断总结经验与意见， 在服务质量提升方面取得了丰硕的成果， 曾先后荣获“上海市2五星级优质服务网点” 、 “上海市工人先锋号” 、 全国级“青年文明 号” 、 “分行十佳明星网点” 、 “上海市巾帼文明岗” 、 “上海市文明单 位” 、 “上海市十佳理财团队” 、 “上海银行业文明规范服务百佳示 范单位” 、 “中国银行业文明规范服务千佳示范单位” 、 “上海市标 准化先进集体”等数十项荣誉称号；多名员工荣获“全国五一 巾帼标兵” 、 “上海市三八红旗手” 、 “上海市十佳五星级优质服务 明星” 、 “上海市文明服务示范标兵”等称号。 营业部以服务塑根 基，以品牌促发展，在创建过程中，积极实践，创新开拓， 逐步形成独具特色的服务文化。 优化 5 项服务，打造五“最”网点 （一）服务标准化，开辟“最”新领域 营业部作为全国首家通过“金融服务标准化验收”的单 位，率先建立起较为完善的银行金融服务标准化体系。 （二）服务创新化，构建“最”优机制 营业部通过创新电子渠道、推进流程再造、践行创新理 念等多项举措，提高服务效率。 （三）服务特色化，打造“最”亮窗口 营业部坚持以客户为中心，推出了多种个性化服务。作 为沪上首批推行“出国金融服务”的单位，为客户提供独一无 二的留学一站式配套服务。 一支连续两届被评为“上海市十佳 理财团队”称号的专业理财团队，他们将贴心、周到、专业的 服务贯穿岗位。此外，营业部注重特需关爱服务，针对各类3特殊群体客户需求， 提供无障碍沟通、 情感关怀和延伸服务。 （四）服务人性化，完善“最”全管理 一方面为客户提供各种便利设施和各类增值服务，让每 位客户都能享受到营业部温馨周到的服务。另一方面注重员 工关爱，从着眼职工发展，到完善民主制度，再到重视压力 管理，这种关爱体现在员工工作、生活的每一个细节。 （五）服务社会化，创建“最”佳品牌 营业部长期投身于社会公益，定期前往孤儿院和智障儿 童学校送上温暖与关怀，还组织部分员工前往安徽省希望小 学开展助教助学活动。 五、业务发展 事业部改革 混合所有制改革 银行的业务种类很多， 以客户来分， 可以分为个人业务、 公司业务和同业业务。 以公司业务举例： 现金管理 供应链金融 投资银行业务 资产管理业务 资产托管等4我行的国际