市场营销部部门总结.doc

市场营销部部门总结 篇一：2014年度市场营销部工作总结 2014 年度市场营销部工作总结2014 年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场 区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧 跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠 抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门 全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部 当年各项工作总结如下： 一、2014 年度主要工作指标 1、实际完成签约项目 个，平均单笔合同价款 价款 万元。 万元，实际完成 万元， 万元，合同总2、2014 年总目标任务为 完成率为 %。二、工作中取得的收获 1、 整合资源提高工作效率。2014 年，为了更好的开展各项工作， 公司决定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组 合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效 的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个部 门的工作职能，起到了合力打拳的功效。 2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日 常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做1到了部门管理的忙而不乱，有章可循。 3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加 大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸 纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康 的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。 三、工作中存在的不足 1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为 对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们 造成了回款周期长、 难度大的问题， 导致了公司的资金回笼有些偏慢， 也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。 2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工 作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复 性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本费 用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确 实受到了不小的影响， 为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添 了很多困难。 3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有： ①工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下， 没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯， 工作的主观能动性明显 缺乏，单兵作战能力亟待培养。 ②危机感意识较差，不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有 多激烈，没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，2没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。 ③意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司 的影响一落千丈，副作用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新的 项目，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不 强。 ④畏难情绪比较严重。 市场营销工作本来就是一项挑战与困难并 存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的 办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题， “怕” 字当头，畏难情绪表现的比较突出。 4、从管理计划层面上讲，主要存在的问题有： ①员工队伍中普遍存在着懒散的现象，没有做到人尽其能，人力 资源有待进一步优化，管理上必须要上一个台阶。 ②部门领导人情化管理现象突出， 总是顾忌手下员工生活不易而 不忍心下重手对违规人员作出处罚， 使得长久下来好多不正确的工作 现象似乎都正常了，这些显然都是因为部门管理偏软所致。 ③工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁，每 个管理人员所采用的工作方法各自成章，缺乏系统性和连贯性，这也 就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混乱而模糊， 从而造成了 员工们的工作方向感较差，多数人没有一个完整的个人发展规划。 ④缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样，施工 人员对于技术参数理解不透， 直接反映出了我们在培训方面的滞后和 不足。3四、相关的几点建议 1、严格按照合同规定追缴回款，一个项目一个项目地紧密跟踪， 在规定的时间内做到按时回款，不能拖拉，防止我们趴在账面上的回 款数额越来越大。 2、注意产品质量，建立工程档案，从采购源头做起，杜绝“三 无”产品，严格与供货单位签订质量协议，同时对每一项工程项目在 做好做全文字档案的基础上，还要建立图像电子档案，为项目的后期 维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备， 达到科学掌控所施工 项目的目的。 3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的 科学化用人模式。一是要求所有市场营销部职员具有良好的职业形 象；二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识；三是要求所有职 员具有良好