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快递公司客服年度总结范文 1快递客服年关总结 光阴荏苒，20xx年很快就要曩昔，回顾曩昔一年，心里不禁感伤万千。我部分在本年是从头组建的部分，半年来，顺遂的完成了全年采购、发送货使命和工程分包使命，这和全数门员工的尽力共同紧密亲密相关。 部分员工设置7人 部分司理：xxx 库管员：xxx 商务：xxx 工程分包核算员：xxx 司机：xxx 部分首要工作攻略负责公司货色的日常采购、投标询价、供给商的开辟和评估、采购合同的签定、请款。货色的保管以及入库、出库治理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签定。负责公司发卖货色的发送运输工作。 部分工作宗旨：连合合作、积极共同、撑持前台、热情工作。 主要性：我部分的工作任重道远，承担着与公司成本紧密亲密相关的几大类营业，采购、物流、工程分包已成为公司成本治理的主要一部份，成本如同“冰山”一角，公司比如一艘航行在大海中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影响到“油轮”的沉浮。采购价格合理化，降低采购成本、物流成本、工程分包成本将是一项主要使命。合理规划采购，确保首要库存货色的足够供给，知足零散货色实时采购，降低缺货风险。采购商品质量黑白直接决议了本企业工程质量黑白。采购是企业和资本市场的关系接口，是企业外部供给链的操作点。物流采购是企业科学治理的初步。 共同、撑持：积极全力撑持前台部分各项工作，从采购——发货——送货——寻找工程施工队——签定工程分包合同，当真完成前台部分所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充实阐扬了后备军的感化。商务人员为了采购到物美价廉的货色，天天不厌其烦地与供给商沟通。严酷执行采购功能，天天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料的开辟与价格查询拜访、退货与索赔等工作。确保首要库存货色的足够供给，零散货色实时采购，库管员当真负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。收支库手续的执行，收发货记实，按时清点进出货色，做到有据可查、有序可循。按期上报库存货色缺损与积压库存环境，督促客户司理极时出货，合理调整库存，削减新增积压库存。司机平安行车，全年无重大行车变乱，提货、送货、远程发货、完成后勤运输工作。合理规划送货线路和发货路子，降低物流费用，节流开支。对本部分的车辆按期清洗、调养、故障实时解除，包管公司车况杰出。工程核算员不辞辛劳地到采购市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队构和、签约，利争节流每一分工程分包费用。严酷执行本部分工作流程，采购价格合理化，降低采购成本、物流成本。共同其它部分做好采购、仓库、分包各项工作，确保了公司治理系统正常运行。 不足：在日常的工作中我们还有很多做的不足的处所，商务对部份产物机能、规格不熟悉，所订购的货色拿不到较好的扣头和价格。这些都需要在此后的工作中增强小我专业常识进修和向公司手艺部、客户部同事进修相关产物来不竭提高部分整体程度。共同公司其它部分资金回拢，使资金周转加速。工程分包还在起步阶段，工程步队只有11家，但能知足项目司理要求的却很少，有些价格高、有些手艺能力不敷，在此后我们还会不竭地增添新的施工步队，让施工步队插手到我们的手艺专业培训中来，不竭提高他们的施工程度，以知足项目司理需求。 共同撑持是我们后台部分的本职工作，优质的办事、进修专业常识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。 感激公司带领赐与我们工作的鼎力撑持。 感激公司各部分对我们的帮忙、撑持。 感激我部分全体员工赐与我全年工作的撑持。2201X年快递客服年关总结 在治理系市场营销教研室教员们的组织和指导下，我们市场营销04 级的所有学生于XX 月20日进行了为期两 个礼拜的物流治理练习。 此次物流练习分为两个阶段进行，第一阶段是模拟练习，第二阶段是参不雅考查。第一礼拜的练习在治理系的商务尝试室进行， 首要是操纵第三方物流软件，模拟物流公司的运营，以便让我们把握 物流公司内部运营的法式和细节;第二个礼拜是在指导教员的率领下 去宅急送快运股份有限公司哈尔滨分公司、哈尔滨汽锅厂有限责任公 司以及东北林业大学物流尝试室进行参不雅练习，实地领会物流公司的 操作过程与方式，领会大型企业内部出产物流的操作。 经由过程两个礼拜的练习我的收成颇丰，不仅接触和领会到了很多物流讲义上所没有的工具，也进修到了很多专业的、适用的物流 常识，丰硕了糊口阅历，这将是我们走向社会的一笔最为贵重的财富。 以下是我就本次练习的总结。 治理系综合尝试室、北京宅急送快运股份有限公司哈尔滨分公司、哈尔滨汽锅厂有限责任公司、东北林业大学物流尝试室 大三的这一年，我们进修了大量的专业课常识，包罗物流的、营销的、电子商务的，可是这些也就只是在理论上的进修，而没 有运用到实践中去。此次黉舍放置我们进行物流治理练习