《管理学》第十二章激励(马建会版)要点.pptVIP

2、受挫行为表现 当员工遇到挫折后，会产生愤怒情绪，由于个人的工作、生活经历和个性不同，使人们产生的受挫表现行为不同。有些是理智的，有些是不理智的。 攻击：遭受挫折后会产生愤怒的情绪，从而对人或物进行攻击. 退化：遭受挫折后，会再现出一种与自己的年龄或身份极不相称的行为 固执：不由自主地重复某种无效的动作 妥协：缓和、迷茫 3、挫折的应付 对受挫折者的攻击行为采取谅解、容忍的态度 消除形成挫折的根源，并创造有利于战胜挫折的组织环境 利用精神发泄方法。进行心理治疗。 挫折理论对管理的启示 对形成挫折的根源进行系统分析，以有效地预防挫折的发生，尽量消除引起员工挫折的根源，包括环境起因和个人起因 提高员工的挫折容忍力 当员工受到挫折时，应采取必要的应对挫折的方法，将消极性行为转化为积极性、建设性行为，尽量头像挫折所引起的不良影响。 第五节 实践层面的激励 一、实行员工参与 通过员工参与管理，可增强他们的自主性和责任感，满足其自尊和自我实现的需要。有效地提高自觉性和提高生产力，激励员工的工作积极性和创造力。种类有以下： 直接参与式管理 代表参与 质量管理圈 员工持股 二、提高工作的价值感 开展具有激励作用的工作设计 工作扩大化或轮岗 工作丰富化 工作特征模型（多样性、完整性、重要性） 塑造绩效导向型的企业文化 在进行企业文化构建时，将绩效引入其中，以绩效为目标，根据绩效的要求来对员工进行要