02 第二章 环境幻灯片1.pptVIP

（一）物理环境 也称硬环境，指医院的建筑设计、基本设施以及院容院貌等为主的物质环境是表层的，具体的，有形的。 包括视听环境、嗅觉环境、仪器设备、工作场所等，是医院存在和发展的基础。 2－* （二）社会环境 医疗服务环境 指以医疗护理技术、人际关系、精神面貌及服务态度等为主的人文社会环境。 属软环境，是深层次的，抽象的，无形的。 包括学术氛围、服务理念、人际关系、文化价值等，医疗服务环境的好坏可促进和制约医院的发展。 2－* （二）社会环境 医院管理环境 包括医院的规章制度、监督机制及各部门协作的人际关系等。 属软环境。 医院管理环境应以人为本，体现医院文化，旨在提高工作效率，满足患者需求。 2－* 三、医院环境的调控 医院物理环境的调控 医院的物理环境是影响患者身心舒适的重要 因素。 卫生健康的环境应考虑下列因素：空间、温 度、湿度、通风、噪声、光线、装饰。 2－* 医院物理环境的调控－空间 每个人都需要一个适合其成长、发展及活动的空间。 在医院条件许可的情况下，让患者对其周围环境拥有某些控制力。 同时为方便治疗和护理操作，以及为了保证患者有适当的活动空间，病床之间的距离不得少于1米。 2－* 医院物理环境的调控－温度 在适宜的室温中，患者可感到舒适、安宁、减少消耗，利于散热，并可降低肾脏负担。 室温过高：会使神经系统受到抑制，干扰消化及呼吸功能，不利于体热的散发