一级绩效管理梁延辉2014.10要点.ppt

第四章—绩效管理 讲师：梁延辉 绩效，也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。 我们通常所说的企业绩效，指的就是企业管理活动的效果和效率。后者是为前者服务的。企业的绩效包含着两层意思： 组织绩效，是组织的最终运营管理的成果 个人绩效，是个人按照企业规则做事并形成结果。 “现代绩效”观点 绩效是由人的潜能（潜质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程 绩效是结果 绩效是行为 绩效是潜能 绩效管理过程（绩效管理循环P325） 绩效管理和绩效考评的区别 （二）运行方式 绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解 横向分工指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责份内的工作 纵向分解指层层落实企业战略目标 例题 关于绩效管理系统，下列说法正确的是（ ）。 A、绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解 B、考评者和被考评者是绩效管理系统中的主体因素 C、绩效指标是绩效管理系统与其他系统发生作用的媒介 D、绩效指标的设定能够体现绩效管理系统的战略导向功能 E、企业绩效管理的原则和习惯通过考评程序和方法来呈现 绩效管理系统的功能包括（ ）。 A、战略制定 B、过程监控 C、问题诊断 D、薪酬调整 E、进度控制 (??? )为人力资源管理系统其他工作的开展提供了依据。 ??? (A)考评对象????????? ??(B)考评指标 ??? (C)考评方法和程序??? ??(D)考评结果 二.战略性绩效管理的内涵及特点 二.战略性绩效管理的内涵及特点 一.企业绩效管理系统的结构设计 如何设计绩效管理体系统？ 依据战略、工作说明书、岗位胜任特征模型、岗位类别分析确定整个企业绩效指标体系 例题 PRI是指(??? )。 (A)是否指标?? ?????(B)岗位职责指标 (C)岗位特征指标??? (D)关键绩效指标 绩效管理的指标体系设计要包括对（ ）的设计。 （A）PCI? （B）PEST （C）PRI （D）SWOT （E）KPI 通常情况下，（ ）与职位特点的关系最小。 （A）、KPI （ B）、PRI （C）、PCI （D）、WAI 绩效管理系统设计的具体步骤中，（ ）属于绩效管理体系设计的工作。 （A)考评组织的建立 （B)考评流程的设计 （C)进行企业层面的KPI设计 （D)与人力资源其他工作环节结合 （E）进行工作分析，撰写工作说明书 三.战略性绩效管理系统模型的构建 （一）组织架构 组织结构是企业战略目标与战略性人力资源管理系统的连接的载体 （二）组织文化 企业文化对绩效影响的实现模式是： 企业文化—态度—行为—绩效。 即以绩效为导向的文化，将引导和牵引员工的行为。文化是绩效管理的前提。 战略性绩效管理系统模式 三.战略性绩效管理系统模型的构建 例题 (??? )不属于战略性绩效管理工具。??? ? ??(A)MBO???????????????? (B)KPI? ?? ?(C)BSC???????????????? (D)SWOT EVA举例 假如你有100,000元。你可以将它投资购买股票、债券，并预期获得10% 的赢利。但取而代之的是，你为了实现一生的梦想而购买了一家小店。 在第一年年底，你的小店取得了如下业绩: 销售额 250,000 税后利润 12,000 你对该经营业绩满意吗? EVA举例 你此项业务的税后利润是12,000元 如果投资购买了股票、债券，你在当年预期将获得10000元的收益 12,000 - 10,000 2000 你比预期多赢得了2000元 ， 你对新业务的表现非常满意！ EVA经济增加值 （一）EVA的体系 中央企业引入经济增加值考核经营业绩 2009年12月国资委发布了《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》(以下简称《暂行办法》),其明确规定从2010年1月1日开始,中央企业全面推行经济增加值考核,将经济增加值作为中央企业负责人年度经营业绩考核的基本指标之一。 根据美国思腾思特管理咨询公司解释,EVA是指企业净经营利润扣除资本成本后的净值,即企业资本收益与资本成本之间的差额。如果这一差额为零,说明企业的利润仅能满足债权人和投资者预期获得的收益。如果这一差额为正值,说明企业经营所得在扣除所有成本和费用后仍然有剩余,这部分剩余收入归股东(所有者)所有,所有者财富增加,企业价值增