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交通银行展示多元化特色服务.PDF

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2017徐州银行业 07 首届服务礼仪实战大赛完美落幕 2017年04月27日星期四 编辑/丁旭美编/王皎洁 校对/吴庆德 文明规范团队服务建设 交通银行展示多元化特色服务 交通银行徐州分行服务团队纪实 在新常态经济环境 文明规范服务建设 下,交通银行加大了改革 和发展的力度。各项业 务均表现出良好的发展 势头,经营效益和股东回 报均稳步提升。交通银 行的机构及电子服务网 络和经营范围可以为广 大客户提供全方位一体 化的金融产品和服务。 特色服务 在发展业务的同时,交通 银行也十分重视风险管 积极承担社保业务 服务特殊人群展现体贴关爱 理,构筑了适合的风险管 倾力服务回报社会 理及内部控制体系。 目前,徐州分行营业部代理征收 交通银行徐州分行营业部始终秉 改造无障碍通道;配备残障人士专用 2017年交行徐州分 9000多家单位的社保费,代收10万余 承客户为本、服务为先的工作理念,坚 的识币签名卡、盲文联系、盲文业务指 行将积极按照江苏省分 户养老保险金、10万余户医疗保险 持以人为本的服务宗旨,致力于为特 南、爱心板及特殊客户文字交流登记 行的要求展开工作,不断 金,代理发放10万余户养老保险金。 殊客户提供更周到的贴心服务。在服 簿等等。力争实现全方位、多角度的人 虽然工作量大,但员工不辞劳苦,迎 务残障人士的过程中,营业部制订特 性化服务,将残障人士的服务创新工 探索金融服务改革开放、 难而上,主动承担责任,积极化解难 殊人群服务应急预案,多措并举:如定 作落到实处。 服务经济社会发展的模 题,将社保业务做成了交行的品牌业 期举办手语培训活动,设置爱心窗口, 式,一季度也取得了满意 务,赢得了社会各界的广泛赞誉。 的成绩。交通银行徐州分 拓展服务业务爱心体恤社会 采取多种措施 行全面实施“两化一行” 发展战略,大力发展电子 化解排队难题 在发放社保

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