机房搬迁项目实施方案之风险评估和项目管理.docVIP

风险评估和应急处理预案 1.1风险评估 设备搬迁中的损坏风险规避：服务商向客户确认设备保修状况，由服务商对需要搬迁的设备投保货物运输险，服务商按照客户的要求进行搬运；对于搬运后出现设备损坏问题，服务商通过备机备件在最短时间内解决）。 数据出现不可恢复的丢失或损坏等风险规避：在搬迁前对关键数据进行备份。在搬迁中出现数据丢失的情况，通过备份数据进行恢复。 从服务商正式实施搬迁工作开始，即安排人员、工具及备用设备在新机房现场随时待命，一旦发现问题，服务商立即启动备机备件方案。以保证设备正常上线并投入使用。 风险评估： 搬运过程有可能导致一些老设备的硬件松动； 静电有极低的机率会对设备运行产影响； 在搬运过程中偶然的设备损伤； 应急措施： 搬运过程中做到尽可能的小心，轻拿、轻放； 做好防静电措施，尽可能的避免静电对设备产生影响； 协调各服务商部门，确保相关设备配件有存货； 由现场工程师对处于异常状态的搬迁设备进行基本维护 对那些进行基本维护还不能够正常运行的设备进行报修（报修的设备需在保护服务期内，对于过保设备服务商不承担相关责任）； 对于重要的业务系统应使用相应的备件或相应的后备方案，以保证业务系统及时运行； 协助客户使用带机和备份介质对相关已知的丢失了数据的设备进行数据恢复（服务商仅提供相关技术支持，具体操作和数据的完整性由客户完成）。 1.2应急处理预案 针对搬迁现场发生的各类故障，草拟以下应急处理方案。服务商将将尽力修复故障问题，以不影响客户业务运行为前提。 突发状况 突发状况描述 发生概率 应对方案 需要的配合 状况1 搬运、运输过程中导致部分设备故障（非物理损坏）或在健康检查中无法起机 较大 a、保外设备：同时在此之前提前联系好配件供应商和准备好相关认证工程师，一旦发生故障认证工程师将第一时间到场排查，并根据需要联系供应商更换配件，对于硬盘、电源等小型配件尽量做到备件在场，实现快速更换。 　 b、保内设备：一旦发生故障认证工程师将第一时间到场排查，协助客户向原厂报修，并由现场认证工程师向原厂描述故障以缩短报修时间。 c、当故障判断为不能在短时间内（一个工作日）可以修复，可以使用预先准备在场的备机顶替。 需要客户应用部门在备机上重新部署应用。 状况2 运输过程中不可抗力导致时间延长。 较小 a、需要客户做好相应的时间调整计划。 　 b、同时使服务器回退原机房，恢复原来部署。 　 c、在恢复原来部署时如果发生状况一中的情况，则按状况一中的应对方案操作。 　 状况3 搬运、运输过程中导致部分设备故障（物理损坏）。 较小 a、事先购买货物运输保险。 　 b、服务商将提供备机备件，备机备件随项目流动。 需要客户应用部门在备机上重新部署应用。 1.3备机备件 经过迁移前的资产统计，能够更细致了解一些重要设备的型号、配置。在迁移过程中，为了更好的防止突发事件的出现，服务商还会为服务器提供一些备机备件，确保在突发事件出现时能够及时地恢复服务器的正常运行。 按照每批次搬迁100台设备计算，我们会准备搬迁数量的3%，也就是2台PC服务器和1台小机做备机，并且还会准备一些硬盘和内存的备件。 备机备件名称 数量 Dell R710服务器 2 IBM P5小机 1 300G SAS硬盘 2 2G DDR ECC内存 2 项目管理 项目管理 优秀的项目管理是项目成功的一个基础保证。通过实施有效的项目管理，来保证项目能够按工作范围要求、按时间、按质量完成。 本次项目有几项特点：任务复杂、客户方和实施方参与人员众多、整体进行时间长，和一般IT系统集成实施项目相比，增加了具体项目任务的不确定性和交付物确认验收的复杂性，对交付物的质量要求很高。因此在项目管理方面，对项目计划的控制、协调，以及项目沟通和质量等方面的管理要求比其它类型的项目要高。 在项目进行期间，我司将安排专职且有丰富大型IT项目管理经验、同时又具有丰富IT规划咨询类经验的资深项目经理来担任我司在本项目中的项目管理工作。，接受客户之全权委托及授权，对整个项目负责，进行相关之跨部门沟通协调工作，并掌控项目进度，随时与XX客户管理层保持良好之沟通与报告。 我们将为客户带来的是良好的项目计划，清晰的项目结构、任务、角色定义，规划的质量控制，整个项目组高效的协调沟通和针对各种变化对项目的有效控制。 7.2项目团队组织框架 项目经理将根据客户要求，与客户方项目管理团队一起协商形成本项目的联合项目工作组。我司将组织针对此次搬迁的项目小组，小组组织架构如下： 序号 搬迁角色 姓 名 1 服务商项目经理 李云 2 资产统计健康检测负责人 王建军 3 数据备份负责人 陈焱 4 设备下架出库负责人 王霖