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微信营销方案                                        一、 微信推广产品  满意度  二、 推广目的  微信营销是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在 距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系， 用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品， 从而实现点对点的营销。本方案的目的在于运用微信强大的传播能力来推广 研究院重要产品之一——顾客满意度研究服务。  三、 实施方案  1、开通顾客满意度研究专属的微信公众账号 1) 提前抢注“中国房地产顾客满意度研究”专属微信账号，设置账号信息 及 logo 头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复， 若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证，以提 高公信力。 2) 添加客户分组。例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据 需求可自定义添加客户分组。 3) 素材管理。策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，文字素 材来源于历年客户满意度案例、顾客满意度研究服务理论体系、对开发 商在拿地、去化等方面的影响等。 4) 群发消息。每天群发一条图文信息，最新优惠，新进果蔬，演绎登台嘉 宾等整合推送一条。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的特惠活 动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采 用的推送诉求点有专题推送、互动推送。 5) 实时消息。每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。 2、中国房地产顾客满意度研究公众微信推广方式  线上推广方式 设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，易拉宝放置于总部及各分院显 眼区域以供过往人群扫描关注，如果各地有房交会、房地产研讨会、沙龙等活动， 可将展板放置到此类地方，增强宣传效果，增加粉丝数量。同时通过多渠道的广 告投放引入目标粉丝。  线下推广方式 中国房地产顾客满意度研究的二维码可印制在名片、宣传册上。 四、 微信营销效果监控 1、 公众平台管理报表 （3天一表） 类型  消息数量  已阅已回复数量 已阅未回复数量  未阅未回复数量  是否星标  备注原因  实 时             消 息 统 计  类型  总用户数量  默认未分组  星标组  提问用户  新建分组 备注  用 户             管 理 统 计  类型  文字信息  图片信息  声音/录音信息  图文信息  群发对象  备注  群 发             信 息 统 计  2、 公众账号推广报表 （每周一表） 推广 投入预算  曝光率  引粉数  投资回报率（ROI）  是否准确监 备注原因  方式  测数据  微 博             转 发  电 子             邮 件  即 时