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联想公司总结
联想公司总结
篇一:联想公司的简介
联想集团公司虚心好学的企业
一.公司简介
联想集团:14年健康成长联想集团创建于1984年,现已发展成为拥有19家国内分公司,21家海外分支机构,近千个销售网点,职工6000余人,净资产16亿元,以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币,并在各主要业务领域都取得了显著成绩,其中联想电脑闯入亚太十强排名第五,联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位,联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二,全国高新技术百强企业排名第一, 是国家电子工业部重点支持的六大集团之一,是1997年国家120家试点的大型企业集团之一。 诞生14年以来,联想集团一直以稳健的速度成长(见附图)。目前公司已摆脱了大多数民营企业小作坊式的管理模式,向大集团、正规化、协同作战的现代企业管理模式迈进。
二.经营理念
极富特色的组织学习活动联想的成功原因是多方面的,但不可忽视的一点是,联想具有极富特色的组织学习实践,使得联想能顺应环境的变化,及时调整组织结构、管理方式,从而健康成长。经过深入了解和认真分析,笔者认为,联想
集团存在以下几种组织学习方式:
1、 从合作中学习早期,联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法,学到了企业管理经验,对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益;现在,联想积极开展国际、国内技术合作,与计算机界众多知名公司,如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等,保持着良好的合作关系,并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。因此,我们有理由说:联想是一个非常善于从合作中学习的公司。首先,联想把向合作伙伴学习作为实现自己战略目标的重要一环。其次,虽然联想进行合作的着眼点是为了实现自己的承诺:“把世界最先进的技术,最快捷地以最便宜的价格提供给中国用户”,但更深层次的含义则在于弥补自身的不足。同时,在每一次合作中,联想都能做到以我为主,积极消化、吸收国际最先进技术,学习国际性大公司在技术、产品开发、生产管理、组织管理以及市场运作等多方面的管理经验和科学方法,并能创造性地加以运用,带动自身管理水平的不断提高。
2、向他人学习 除了能从合作伙伴那里学到东西之外,联想还是一个非常有心的“学习者”,善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。
(1)前车之辙 后车之鉴在美国硅谷,每年都有几百家公司诞生,同时也会有几百家公司破产。凭借一个好产品,
一项新技术,公司的股票可以长10倍,但当这个产品被人超过以后,公司也可能就此一蹶不振。而在中关村,潮起潮落,你方唱罢我登场,各领风骚三五年的戏也唱了很久。置身于商战的潮头,联想领略了太多酸甜苦辣,他们学会了“跳出画面看画”,学会了“照镜子”,懂得了“前车之辙,后车之鉴”的道理。因此,联想不仅经常反思、总结自己的成败得失,而且特别关注别人的成功与失败。对于别人的失败,联想不是幸灾乐祸,而是从中品味其失败的原委,力求达到“别人摔跟头,我们长见识”的目的。因为别人今天摔的跟头,明天可能也会轮到联想自己头上。所以,从别人的失败中学习,就象为联想打了“预防针”,提高了公司的免疫力。正如柳传志所说:“联想今天能与国外厂商竞争到这种程度,确实反复研究过人家的管理方法。”
(2)它山之石 可以攻玉联想现在已成为中国计算机世界的“领头羊”,其一举一动都已成为别人注目的焦点,同业其他公司对于联想来说似乎没有什么值得学习的地方。但联想人并不因此而目空一切,傲气凌人。他们清醒地认识到,虽然联想在中国市场上取得了市场占有率第一的成绩,但总体份额还不高,也就11%左右,竞争对手还很强大;联想一年产销40-50万台微机,而IBM或康柏(Compaq)一年的产销量就是500-600万台,联想只是在局部战场上打了个小胜仗,在国际市场上力量还很弱小,还远没有什么值得骄傲
的资本。因此,联想本着海纳百川的宽广胸怀和谦虚好学的态度,积极向同行优秀企业学习,“边打边学”,积累了大量经验。 同时,联想也放远眼光,善于向不同行业的企业学习,例如,联想电脑公司在向著名家电企业海尔集团学习的基础上,提出了“五心服务”的口号,极大地拓宽了服务范围,改善了服务质量,在计算机界刮起了一股“服务热”。
(3) 向顾客学习联想电脑公司于97年10月首家推出对方付费电话热线咨询服务,它能够解决联想电脑售前的机型、售价以及售后服务内容等用户常见的问题。联想热线开通了一个联想与用户相连的窗口,每天都有上万位用户打进热线,咨询有关电脑售前、售后的各种问题。另外,公司还专门设立技术支持服务电话,负责解
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