E–learning实施“五重合力”–如何在企业内更有效地推动e–learing实施.docx

E-learning 实施“五重合力”—如何在企业内更有效地推动e-learing实施作者：连云驰????????发布日期：2008-3-11服务于企业培训的e-learning，作为企业信息化的重要手段，也是服务企业战略的企业知识管理和学习型组织建设的重要工具。通过e化手段，企业不再是单纯的培训，而是更高效、经济地培养人才和进行企业的知识管理。?　　电影《天下无贼》中，葛优有句名言：“21世纪最重要的是什么？人才。”面对日益激烈的市场变化和竞争，企业始终要面对的是：团队是否有能力胜任困难的局面。正因为如此，保持和培养优秀的员工队伍，就成为企业发展的重要环节。有个现代“童话”来讲述微软的人才观——地球将要毁灭，上帝对比尔说：“因为你是首富，所以我允许你离开地球到另一个星球去生活，但你只能带走一样东西，那是什么？”比尔说：“我将带走我公司里最优秀的20个人！” 我们不能妄自评论这则故事的真实性，但无可否认微软对人才的重视。微软公司的人力资源观是三个字母“ＡＤＫ”：Ａ——吸引最好的人；Ｄ——发展最好的人；Ｋ——保留最好的人。也就是我们HR常说的选人、育人、留人。任何企业都面临“铁打的营盘流水的兵”的现实，人才无疑是现代企业决胜市场的关键。　　我们在吸引、稳定、激励员工的同时，更重要应从战略高度来思考人才培养和企业知识的积累与传承。服务于企业培训的e-learning，作为企业信息化的重要手段，也是服务企业战略的企业知识管理和学习型组织建设的重要工具。通过e化手段，企业不再是单纯的培训，而是更高效、经济地培养人才和进行企业的知识管理。　　当我们与已经实施e-learning企业的培训经理沟通时，最常听到的是e-learning难推动，在与实施e-learning企业的部门经理沟通时，最常听到的是e-learning没效果。那么承担了更高效、经济地培养人才和进行企业的知识管理重任的e-learning，在实施过程中出了什么问题呢？?　　五个角度看企业关注e-learning什么？　　在企业内有效地推动e-learning实施离不开人，即与企业e-learning实施息息相关的干系人。包括企业高管、HR经理、业务部门经理、企业IT人员和企业员工本人。我们先从他们在企业的人力资源领域所关注角度的不同，来看一看各自具体关心的是什么？　　企业高管关注点：v???? 如何实现企业的战略发展目标？v???? 如何让企业的人力资源与企业发展目标相匹配？v???? 如何将员工培训与实现企业战略相结合？v???? 如何有效地控制企业的人力成本包括培训成本？　　HR经理关注点：v???? 如何体现培训部门在企业发展中的价值？v???? 如何有效及时地开展员工的培训需求，设计、实施和评估培训?v???? 如何协调好与业务部门的关系，有效地解决工学矛盾问题？v???? 如何根据企业发展的岗位要求建立系统的培训资源（课程体系、讲师库、学习材料）？v???? 如何利用高效的信息系统和工具来方便地组织员工培训?　　部门经理关注点：v???? 如何实现企业的年度业绩考核要求？v???? 如何让部门的人力资源胜任业务成长目标？v???? 如何将员工培训有效地与业务发展相结合？v???? 如何将培训和绩效考核有效结合 ?v???? 如何让培训达到效果又不影响业务发展？　　企业员工关注点：v???? 如何通过培训提高自己在组织中的竞争力？v???? 如何获得系统性、有计划的培训？v???? 如何能用尽量少的时间参加培训、并获得高效的结果?v???? 如何有效地将培训所得的知识变为技能？　　企业IT部门关注点：v???? 如何体现信息化建设在企业发展中的价值？v???? 如何有一个高效的培训信息化系统帮助企业成长？v???? 如何有一个稳定的信息化系统，而不给自己添太多麻烦？　　我们看到，企业高管更关注于如何实现企业的战略发展目标；HR经理更关注于如何体现培训部门在企业发展中的价值；部门经理更关注于如何实现企业的年度业绩考核要求；企业员工更关注于如何提高自己在组织中的竞争力；企业IT部门更关注于如何体现信息化建设在企业发展中的价值。　　在各自关注的问题中，e-learning只是各自思考的问题中的一小部分（即图形中的那一小块交集），在这个过程中，没有谁关心e-learning是什么，而只关心e-learning能做什么，能带来什么？　　五重合力实施好企业e-learning　　企业中执行某一工作，只有通过不同干系人的推动，形成合力推动才能实现目标。e-learning同样需要从企业中不同干系人不同的关注点出发，让不同思维角度的干系人认可e-learning，才能充分发挥e-learning带给企业的价值。　　动力一、高层管理者的源动力　　企业e-learning的实施过程一