服装零售终端管理(店长篇)剖析.pptx

;培 训 要 求：;;; 人员 货品 业绩;人员; 每个人的价值观、价值取向都是不一样的！ 具体表现在每个人所希望在工作中获取的东西不一样，主要分为：有把金钱放在第一位的、有把学习放在第一位的、有把晋升放在第一位的、把快乐放在第一位的等等。 员工有了价值取向，就有了目标，很多人价值取向不明确，所以造成心理消沉。作为管理者首先要帮员工明确价值取向，帮员工设立完成价值取向的最佳途径，这样员工有了目标，稳定心和进取心将大大提升。 ;双 因 素 理 论 ：;1、员工工作态度是否端正 2、员工个人形象是否合乎标准 3、员工工作职责是否明确 4、员工服务礼仪是否周到、恰当 5、商品面料、洗涤、保养等综合知识是否熟悉 6、商品推销技巧熟悉、运用恰当 7、小票、发票是否填写正确 8、熟悉公???商品的退换货制度 9、熟悉店铺管理制度;二、赏 识 好 表 现 ：; 赞 美 的 力 量;送 人 玫 瑰 手 留 余 香;阻碍工作进展员工的典型特征;批评的目的是~~~ 批评的目的不是~~~ —帮助员工认识错误 —显示权威 —就补救方案达成一致 —发泄怒气 —提高工作成效 —让员工感到自己被瞧不起 —赢得战争;1、例会主要内容： 前一天或当天工作总结 今天工作安排 传递信息 简单的现场培训 鼓舞员工士气;2、如何开好例会： 会前准备工作： 做好记录，准备数据、案例，准备道具（如新产品） 开会方式： 围成1个圈 保持和每个参与人员都有目光接触 保持语调清晰，语速不要太快 尽量鼓励员工参与 备注：班前会5-10分钟，以鼓励为主，否则影响一天的工作情绪 班后会10-15分钟，把工作中不足的加以总结;谨 记： 金无足赤，人无完人;货品; 货 品 管 理; 销售分析（每周销售前后“十大”排名） 组合分析（类别、款式、颜色、尺码） 库存分析（销售周期、补货周期、预期销售）;; 货 品 管 理;业绩; 影 响 店 铺 业 绩 的 因 素;S W O T 分 析;S（内部强项）;O（外部机会）;进店率：;哪些方面影响到进店率？;S(内部强项）; 业 绩 达 成; 业 绩 达 成;公司销售奖励政策 店铺销售游戏 店铺杜绝0销售规定 末位淘汰制;激励的误区;头脑风暴：店 长 怎 样 激 励 员 工？;四、增强商品的竞争 时常更新商品陈列 降低断色断码情况 有效促销活动的配合 利用终端推广的效力 提高市场情报的准确性、及时性; 业 绩 达 成;六、增加试穿率：;;小提示： 语言与行动的完美 结合才最能使顾客 付足于你的要求。;我们卖的 = 顾客需要的;1、统一工作标准 （员工形象、服务规范、陈列标准、业绩指标等） 2、建立服务指标 　 形容指标（少） ????　　行为指标（多）;;课程回顾：