人力资源师二级考试小抄缩印.doc

第一章 人力资源规划 1、简述组织设计理论的内涵？ 答：组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。组织理论包括组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等，都属于其研究对象，组织设计理论主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。 2、简述组织设计的基本原则？ 答：1、任务与目标原则，2、专业分工与协作原则，3、有效管理幅度原则，4、集权与分权相结合的原则，5、稳定性与适应性相结合的原则。 3、简述新型组织结构模式？ 答：多维立体组织结构；模拟分权组织结构；分公司与总公司；子公司与母公司；企业集团。 4、简述组织结构设计的步骤，和部门结构不同模式的选择依据？ 答：组织结构设计的步骤为：①分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式（如：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通）；②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设计；④将各个部门组合起来，形成特业的组织结构；⑤根据环境的变化不断调整组织结构。 部门结构选择的方式有：①以工作和任务为中心设计的部门组织结构可选择直线制、直线职能制、矩阵结构等模式；②以成果为中心设计的部门组织结构可选择事业部制和模拟分权制等模式；③以关系为中心设计的部门组织结构可选择分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团、超事业部制等模式。 5、分析企业战略与组织结的关系。 答：1、结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。通过组织结构，企业的目标和战略转化成一定的体系或制度，融合进企业的日常生产经营活动中，发挥指导和协调的作用，以保证企业战略的完成。组织结构服从战略。2、企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生变化，这时企业因采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。 6、简述组织变革实施的程序和方式。 （1）答：一、组织结构诊断，二、实施结构变革，三、企业组织结构评价。 或（2）答：程序：①组织结构诊断；②确定问题；③提出改革方案；④确定实施计划；⑤评价效果；⑥信息反馈。 方式：①改良式变革；②爆破式变革；③计划式变革。 7、简述组织结构诊断的基本内容与程序？ 答：内容：①对组织结构的现状和存在的问题进行调查，掌握资料和情况；②通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础；③为实现企业目标，组织应当有哪些决策要做？决策由哪个管理层来做？决策制定涉及哪些部门等；④分析某个单位应同哪些单和个人发生联系？要求别人如何配合和服务。 程序：1、组织结构调查：1）工作岗位说明书2）组织体系3）管理业务流程图。2、组织结构分析。3、组织决策分析。4、组织关系分析。 8、企业组织结构变革的征兆？ 答：1、企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。2、组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、扯皮增多、人事纠纷增加等。3、员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。 9、组织变革阻力的表现极其根本原因有哪些？如何排除组织结构变革的阻力？ 答：（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：① 让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。② 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。③ 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 10、简述人力资源规划的内涵？ 答：人力资源有广义和狭义之分，广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，狭义的人力资源规划是特指企业人员规划，一年以内为短期计划，1-5年为中期计划，5年以上为长期计划。 11、简述企业人力资源规划的内容和作用。 答：内容：①人员配备计划；②人员补充计划；③人员晋升计划；④人员培训开发计划；⑤员工薪酬激励计划；⑥员工绩效管理计划；⑦其他计划。 作用：①满足企业总体战略发展的要求；②促进企业人力资源管理的开展；③协调人力资源管理的各项计划；④提高企业人力资源的利用效率；⑤使组织和