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一、计划的基本概念与计划工作的基本逻辑;1、计划的概念;计划的三要素;;;;;补缺者;补缺者;商业计划则是指导企业或创业团队从无到有的发展蓝图和路径安排;一、业务（定位）与环境分析 ;一、业务（定位）与环境分析;1.1 目标顾客与顾客价值定位;顾客的麻烦、困惑与痛苦是什么？;三类基本的“方式痛苦”：;某项满足的缺乏程度;具有上述麻烦、困惑与痛苦的主体（规模、分布）及其痛苦频率？;要点2：顾客价值定位;价值创新的例子：
ACCOR.INC的价值创新;1.2 产业结构与盈利机会;一个产业的总体状况可以用5个方面的因素加以衡量，这5个方面综合起来决定
该产业的竞争强度;现有厂商的数量、能力和定位策略;二、发展愿景与实现路径 ;主角—工作者;新技术案例：远程三维遥控机器蜘;设备制造商（模式）;应用定位2：
贴牌（模式）;顾客问题解决方案的基本结构（组成要素）;顾客问??解决方案设计的核心原则;什么是商业生态系统？;商业生态系统如何打造？;平台的功能，就在于它能够联合其一批企业等机构，为目标顾客提供互补的产品或服务。;顾客问题解决方案单元的总体表述（三个部分）;三、盈利模式与业绩规划 ;;产业壁垒是指处于产业（战略集团组）以外的厂商在进入该产业的过程中
所遇到的全部障碍.;典型的具有规模类壁垒的产业:;(2) 差别化效应
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