中国之家运营管理选读.pptxVIP

2012年伦敦奥运会 “中国之家” 执行运营日常管理流程;目录 接待 住宿 餐饮 人员运输 外币兑换 安保 多媒体管理 物流解决方案 医疗 人员培训 车证;接待 1.1流程： ;伦敦当地接机： 领队与伦敦当地领队对接，一个国内领队对接一个国外领队 接机名单对应人头检查，接机牌，接机小组；接机小组主管人员对接；当地名单确认，机场出口处一对一进行确认（名字头像）； 车辆安排；听从车辆调度员安排；按住宿地点不同，安排不同的车辆； 人员架构，北京当地小组组长，北京运输调度员，北京物料管理员，北京领队，客服人员； 伦敦人员：当地客服人员只对笔克，当地车辆调度员，当地领队（地陪），当地司机领队 翻译团队： 北京2个随行人员，英法两语种；伦敦当地2个语种翻译随行人员（翻译设备） 运输内的物料清单： 北京当地车辆对讲机，伦敦当地车辆对讲机，每辆车都配备；车上配备：白水，小毛巾，雨衣；指示牌，车证，工作证；PICO人员统一服装POLO衫 行李物料配备：日用品，洗漱用品;1.3 执行人员架构流程图 ;用途;1.5 单个项目时间推进表 ;二、住宿 2.1流程 ;2.3执行人员结构图 ;用途;2.5单个项目时间推进表 ;三、餐饮 3.1流程 ;3.2执行细节 餐饮便利店地点建议清单（Hilton酒店、附近菜系餐厅以及24小时便利店） 中国之家确认考察地点清单 第一次地点考察（餐饮地点的资质、餐饮味道、用