平衡计分卡视角下外贸企业统计工作设计的设想.docVIP

　　平衡计分卡视角下外贸企业统计工作设计的设想 摘 要：外贸统计工作由于其服务对象和工作模式转变似乎正在悄然消失，但外贸统计工作要适应转变，通过设计新的外贸统计工作岗位，让其服务于企业自身的需要，同时进行工作范围和内容的扩大化和丰富化，这个岗位不会退出反倒能够实现其地位和作用的加强和提升。 　　 关键词：平衡计分卡 外贸企业 统计 工作设计 　　 　　 一、引言 　　 近年来，我国外贸企业经营环境有了很大的变化。在参与国际产业分工过程中，外贸企业形成了强大的加工制造业竞争优势，外贸不仅实现量地迅速扩大，质量也提升到了更高的水平。在我国连年实现贸易顺差和外汇储备不断增加的背景下，国家从统筹国内经济发展与对外开放关系，建立资源节约和环境友好型社会的要求出发，实施了促进经济增长由主要依靠投资和贸易向依靠消费、投资、外贸协调发展转变的宏观经济政策，使外贸出口企业面临的宏观经济环境发生了很大改变。 　　 一度作为外贸企业管理和控制的重要手段的外贸统计工作，其地位和作用一度体现在为政府和其他公共机构提供服务上。由于政府和其他公共机构取得信息的来源已经变化--由企业上报转变为海关提供，外贸企业统计工作从表面上看其地位和作用已经下降，统计工作岗位似乎也面临悄然退出的可能。外贸统计工作也不再是数十年不变的老一套，其工作模式由逐级全面上报模式已经转变为一种较新的模式，这种新的模式工作设计大致有以下三方面：海关数字的利用，海关数字企业数字对比，统计分析；特别是统计分析工作，它给外贸统计工作设计带来巨大空间。同时，外贸统计的服务重点也不再是政府和其他机构，服务的重点是企业自己。要顺利实现上述转变，外贸统计工作必须进行工作范围扩大化和内容丰富化再设计，只有这样，外贸统计工作岗位才不至于表面上会消亡，其作用和地位才可能得到加强和提升。 　　 二、平衡计分卡的视角 　　 平衡计分卡的方法是所有企业包括外贸企业在实施绩效管理过程中致力于脱离以单纯的财务尺度衡量业绩的模式。因为在今天竞争环境中，即使最好的财务体系也无法涵盖绩效的全部动态特点。平衡计分卡克服了单纯利用财务手段进行绩效管理的局限。例如企业的财务报告，其传达的是已经呈现的结果、滞后于现实的指标，但是并没有向企业管理层传达未来业绩的推动要素是什么，以及如何通过对客户、供货商、员工、技术革新等方面的技资来创造新的价值。平衡计分卡从以下四个不同的视角，提供了一种考察价值创造的战略方法： 　　 1、财务视角：从股东角度来看，企业增长、利润率以及风险战略。 　　 2、顾客视角：从顾客角度来看，企业创造价值和差异化的战略。 　　 3、内部运作流程视角：使各种业务流程满足顾客和股东需求的优先战略。 　　 4、学习和成长：优先创造一种支持公司变化、革新和成长的气候。 　　 利用平衡计分卡，企业的管理人员现在可以测量自己的公司如何为当前以及未来的顾客创造价值。在保持对财务业绩关注的同时，平衡计分卡清楚地表明了卓越而长期的价值和竞争业绩的驱动因素。这种测量已经超出了仅仅对过去的业绩进行报告的范围。因为管理人员所选择的测量方法能告知企业什么是重要的，所以测量工作把焦点放在了未来。为了充分利用这种优势，应该把测量方法整合成一个管理体系。 　　 三、外贸统计工作设计的设想 　　 我们把平衡计分卡这个概念加以改进，让外贸统计工作为实现运用平衡计分卡实施管理控制服务，成为上述管理体系的子系统，外贸统计工作恐怕就能在范围扩大化和工作丰富化方面有突破。财务控制的指标作为传统的管理控制指标，已实践较长时间，较为稳定，统计工作往这个方向发展会直接取代财务人员的工作，所以现实操作不太可能。所以考虑统计工作再设计应往其它三方面拓展。 　　 1、传统的外贸统计工作其作用不可否定，仍需精细打造，强化作用。传统的外贸统计工作主要指标是考察外贸企业进出口业绩，即外贸企业进出口数量和价值统计，为了服务国家对外贸易国别政策，还要对进出口业绩分国别统计；为了服务国家产业政策，还要分部门统计。基本上传统的外贸统计工作与其说是为企业服务，不如说是为了行政管理部门的需要。所以外贸企业统计工作其地位的重要性更多的是指它对行政管理部门发挥的作用。企业根据自己的需要更多关注的是其财务控制指标。 　　 这样说并不是完全否定外贸统计工作对外贸企业的作用，因为如果外贸统计工作在更大的范围内能够起到较大作用，这种作用有利于国民经济有序发展，归根结底企业会从中获益。从这个角度看，外贸统计对企业的经营运作的应算两笔帐，对企业的直接作用和间接作用，前者可能企业认为作用不大，后者企业可能认为远水解不了近渴。不过这些都不过是量方面的的考虑，从质方面看，外贸统计的地位和作用是存在的。 　　 如果传统的外贸统计指标不做较大变化，就应该精雕细作，使其在原有的基础上发挥更大的作用。如提升统计