贵金属延期交易业务开户销户常见问题解答〔三).pptVIP

民生银行贵金属延期交易业务 开户、销户问答集结号 联系我q2437674335 0791-6289315 29.签约开户有何时间限制？ 答：一般来说，只要您登录我行网上银行贵宾版，就可以进行签约开户的操作，但是，受上海黄金交易所受理时间与收盘清算时间的限制，每天四点至五点为我行系统清算时间，有时无法开户成功，请客户稍后再试。在每周五15：30闭市清算起至下周一8：50开市前，客户的签约开户申请将不被受理；其他交易日15：30以后的签约开户申请视作下一个交易日的申请。 （注意：夜间交易时段与第二天白天交易时段为一完整交易日，但周一仅白天交易时段为一个完整交易日）  30.关于黄金交易编码 答：上海黄金交易所实行一户一码制度，个人客户的黄金交易账户编码具有唯一性和终身性，请客户妥善保管或熟记自己的黄金交易账户编码。 若个人客户暂时没有黄金交易账户编码，可通过与我行签约开通贵金属延期交易，在系统确认开户成功后，金交所将自动为客户分配黄金交易账户编码。 若个人客户已有黄金交易账户编码，需在确定已与原开户办理机构解约后，在我行网银贵宾版中开户环节中的填写个人信息的步骤中输入原黄金交易账户编码进行开户。  32.若客户已在其他机构参加上海黄金交易所的黄金交易，该如何在其他机构办理解约销户手续？ 答：根据上海黄金交易所的规定，一个客户只能开立一个客户编码，一个编码只与一家金交所会员存在关联，当客户需要变更代理会员时，必须先在原开户处办理注销手续。 个人客户一般通过其他商业银行等机构参与上海黄金交易所的黄金交易，不同机构在黄金交易账户解约销户方面有各自不同的规定，根据我们掌握的信息， 36.若客户不记得曾在哪家银行开立黄金交易账户该怎么办？  答：提示客户不仅仅是上海黄金交易所贵金属延期交易，上海黄金交易所现货金交易也会为客户生成黄金交易编码。目前较多开办相关业务的银行为我行、工行、招行、深发展、兴业，请客户回忆是否在以上银行中开立账户并开通上海金交所贵金属相关业务。 37.客户与我行签约当天能进行交易吗？  答：根据上海黄金交易所的规定，个人客户签约成功后，只能从第二个交易日开始进行交易委托。  38.应向有意在我行开展贵金属延期交易的客户提供哪些提示？  答： （1） 提示客户首先开通网银贵宾版； （2） 提示客户首先了解上海黄金交易所的贵金属延期交易规则，并在签约时认真阅读产品协议和操作手册； （3） 提示客户贵金属延期交易的风险，特别是有可能发生的亏损会大于保证金金额； （4） 提示客户我行对其保证金进行的实时监控模式，并会在必要的情况下对其进行强行平仓，作为服务项目，我行会通过客户在签约时预留的联系方式通知客户； （5） 提示客户应在交易后，应主动、实时关注保证金情况，避免发生强行平仓。  39.客户在我行办理销户解约时需满足哪些条件？ 答：进行销户解约需满足以下条件： （1）客户销户当天没有委托或成交交易、出入金业务及费用欠款；? （2）客户当天没有持仓，且销户时持仓量为零。 （3）销户时间在交易日9：00-15：30分期间。（由于我行在15：30-第二日9：00期间无法出金，则在该段时间销户有可能会不成功，造成客户为“销户资金结算“、”销户准备“状态，客户只需再在交易日9：00-15：30进行销户，确认销户成功就可以了。）  40.客户如何在我行办理销户手续？ 答：具体销户流程为： （1） 登录网银贵宾版； （2） 依次选择 “贵金属延期交易”-“交易账户管理”-“客户解约”，输入交易密码后点击“确定”。 41.客户在我行办理销户时有哪些注意事项？ 答： （1） 销户时须满足销户解约的条件； （2） 受上海黄金交易所的影响，客户在每周五15：30闭市清算起至周一8：50开市前不可以做销户操作； （3） 上海黄金所分配给客户的黄金交易账户编码具有终身性和唯一性，请客户在销户时熟记或妥善记录这一编码； （4） 若客户计划在我行销户，并在其他机构开户，需注意“销户当日不得开户，需在下一交易日才能办理开户手续”。  (三) 民生银行业务篇——实务操作篇 42.“签约修改”的作用是什么？ 答：客户信息变更，例如，手机号、地址、email等变更，均可通过该功能实现更新。 如果客户更换手机号，可及时通过这一功能更新信息，方便收取我行发送的贵金属延期交易短信。  43.“账号变更”功能有何作用？ 答：如果客户想使用本人名下的其他民生借记卡进行贵金属延期交易，可使用这一功能实现。  44.客户在进行入金交易时，是否会受签约借记卡中的钱生钱A或钱生钱B的影响？ 答：不受影响，只要客户的入金金额是不超过签约借