宽带互联网视听业务〔iTV〕安装.pptVIP

宽带互联网视听业务（iTV)安装 广州市通信建设有限公司 目录 ADSL的频带划分：频分复用 iTV是应用在ADSL线路上的一种增值业务应用。 基于ADSL的公众用户，都具备两个账号： 网络帐号（又称iTV账号）：格式为gzITV********@iptv.gd的PPPoE拨号账号,该帐号用于接入互联网 业务帐号（又称iTV接入号）：格式为020********，用于接入iTV平台，作为用户访问权限控制以及消费的凭证 目录 目录 常见故障分类之四：机顶盒设置类故障 故障现象三：可以打开首页，但点播任何节目都出现网络繁忙 原因：与HMS服务器建立连接出现问题 处理：报iTV网管跟进处理。 恢复机顶盒出厂设置的步骤 设置键 密码：8288 保存密码：3008 恢复出厂值，机顶盒自动重启后生效 * * 1 2 3 ITV基础知识介绍 ITV安装流程介绍 ITV常见故障分类和处理 ADSL技术的基本概念 POTS 上行信道 下行信道 4kHz 30kHz 138kHz 1.104MHz 语音信道: 0～4kHz 上行信道: 30～138kHz 下行信道: 138～1104kHz iTV与ADSL的关系 只有先通过ADSL拨号（用网络账号）连接上互联网，才能够连接到iTV平台 只有通过业务验证（用业务账号），才能观看用户权限范围内的资源 机顶盒机个关键参数 机顶盒的设置进行了修改之后，必须输入保存密码才能生效 保存密码 进入机顶盒设置页面的密码，固化在机顶盒内部，不能修改 管理员密码 机顶盒进行软件升级的服务器地址，如果该地址错误或者无法访问，机顶盒的版本将无法升级到最新版本，并可能会影响正常使用 升级服务器 也称EPG页面，是用户访问iTV平台的入口 认证地址 机顶盒IP地址，获取IP地址是机顶盒正常接入互联网的重要前提 STB IP 是机顶盒的唯一标识，和业务账号绑定，形成唯一关系，即一个机顶盒只能被一个业务账号使用；反之，一个业务账号只能用在一个机顶盒 MAC地址 用于接入iTV平台，作为用户访问权限控制以及消费的凭证 业务账号 用于接入互联网，新机顶盒内置缺省的网络账号gdiptv@iptv.gd PPPOE账号 说 明 参数名称 这个概念 非常重要 1 3 ITV基础知识介绍 ITV安装流程介绍 ITV常见故障分类和处理 2 准备相应的设备工具及耗材 机顶盒（1）、4以太网口ADSL MODEM(1); 网线（1米，机顶盒自带、5米、10米、15米各1）、电话线（若干米）、RJ45/RJ11压线钳（1）、网线测试仪（1）、RJ45/RJ11水晶头（若干）； ADSL分离器（1）、单（双）水晶头电话线（各1）、电话接线盒接线子（若干）；直通头（1）； S端子线缆（1，机顶盒自带）、音频/视频线缆（1，机顶盒自带）、7号电池（2，机顶盒自带）； 手提电脑（有条件的话） 组网方案 第一步：布线 网线 第二步 ：开机 — 输入业务账号及密码 输入业务账号 （020********） 密码：888888 第三步 ：输入网络账号的密码 网络账号自动返写，无需人工输入 按“确定”按钮，若密码正确，机顶盒将自动重启 第四步 ：机顶盒软件升级（自动） 软件升级完毕 机顶盒将再次自动重启 第五步 ：登录主页面 第六步 ：获取验证码 第七步 ：为用户做操作演示及讲解 重点推介内容 海量的直播点播内容 近80个直播频道，提供3X24小时回看和2小时时移 近30个聚场，滚动播出热门节目 2000多小时的点播内容，每月至少更新2000小时 丰富的增值业务 资迅类业务涵盖天气预报，财经，教育，健康等领域 游戏中心支持多款在线游戏 支持在线定餐，定票，车辆违章查询，预约挂号等业务 初具规模的高清业务 包括央视高清在内的4个高清频道 近800小时的高清内容，涉及影视，体育，娱乐等 重点推介功能 根据新的新装用户激活流程，机顶盒安装成功并获取验证码之后，还必须保证用户在线时间大于5分钟，建议社区经理在装通后为用户做操作演示及讲解： 1 2 1 ITV基础知识介绍 ITV安装流程介绍 ITV常见故障分类和处理 3 常见故障分类之一：网络接入类故障 原因和处理方法： 原因：机顶盒和MODEM之间的网线连接问题。有可能是网线、modem LAN口、机顶盒网口问题。 处理方法：逐步更换网线、modem端口、机顶盒测试 故障现象一：提示8% 网络未连接！ 常见故障分类之一：网络接入类故障 故障现象三：提示连接提示 PPPoE拨号失败，请按‘首页’键重新拨号！ 故障现象二：提示网络账号不正确，请重新输入！ 常见故障分类之一：网络接入类故障 故障现象二：提示网络账号不正确，请重新输入！