BSC视点的经营管理品质.pdfVIP

2011 年2 月 社会科学家 Feb.,2011 （第2 期，总第166 期） SOCIAL SCIENTIST （No.2,General No.166） 【管理学与企业发展】 BSC 视点的经营管理品质 甘超宏，伊藤和憲 （桂林理工大学，广西桂林541004） 摘 要：文章试着运用战略性的视点反省目标管理，探寻它的一些缺陷。并且,为了改善这些缺陷，文章试图运用 经营品质管理体系的理论分析了目标管理体系。并尝试将作为战略手段的BSC与目标管理结合，在此之上,运用DTP 作业图表构筑和完善战略管理体系，以改善经营管理品质。 关键词：BSC；DTP作业图表；目标管理；经营管理品质体系 中图分类号：C931.2 文献标识码：A 文章编号：1002-3240 （2011）02-0071-03 序论 应用战略管理体系的视点探讨目标管理时，通常 会遇到如转嫁战略责任、战略的脆弱性、战略改善功 能等限制和阻碍目标管理发挥作用的缺陷。为此，为 了弥补目标管理之缺乏战略性的不足，出现了战略性 目标管理理论。目标管理之战略性的重要性得到许多 管理理念先进的国家和地区的普遍重视。比如，在日 本也有个日本版的美国MB 奖 (The Malcolm Baldrige National Quality Award)，即日本经营管理品质奖。 目 前，这个奖项在日本企业经营实务界中获得了普遍认 同,有很多日本企业都在努力争取得到它。为此，也有 不少企业积极使用和推广DTP 作业图表来构筑和完 善其战略管理体系。 略制定的10 年的长期愿景。为了实现它，制定3 年的中 期战略。中期战略是以仅凭年度战略而解决（实现）不了 1.经营品质改善 的目标为中心，根据这个中期战略，设定明确的具体经 营目标和以此实施方案为重点的短期战略。短期战略有 1.1 目标管理 时也可以称为总经理目标的一年战略。 根据高须（2001）的定义，目标管理就是根据企业 作为短期战略，经营者提出的战略目标和实施方 的经营战略，制定中长期经营计划和短期经营计划。 案从各部门到班组依次逐步展开，最后落实到具体的 为了切实有效地实施经营计划，企业全体协力进行的 实施方案。这被称为目标展开，成为目标管理中战略 经营活动。我们根据这一定义，可以制作成图表1。如 实施流程的核心。 图表1 所示，目标管理包括经营战略的制定，战略的 事后如果没有达到目标，就视它为异动现象。根 展开，战略的实施与跟踪三部分。 据战略目标，为了达到目标，随时进行PDCA。其结果 对经营的基本理念就是经营理念。它是根据经营战 就是期末的实际实施结果将成为对短期经营战略的 收稿日期：2010-12-10 作者简介：甘超宏，桂林理工大学管理学院，日本国专修大学博士后课程在学，研究方向：战略管理会计；伊藤和憲，日本国专 修大学教授，博士，研究方向：战略管理会计。 71 反馈。这就叫（实施的）跟踪。 样的理念，DTP 作业图表也在事前设定财务业绩和非 1.2 战略的目标管理 财务业绩等目标。伊藤（2001）指出，根据DTP 作业图 想当初, 目标管理是作为项目管理的手段诞生的， 表理论，在事前设定业绩是为了努力使战略目标和成 它是经过改善和充实的项目管理（小浦，1999）。 目标 果目标一致而设定的战略执行计划。在实行过程中， 管理是战略重视的背景下展开的战略，所以