快递收发管理〔初稿〕.docxVIP

收发快递管理规定（初稿） 一、目的： 规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保公司快递的收发工作及时、准确、高效。 二、适用范围： 适用于公司全体员工。 三、定义： 快递物品：指公司员工因工作需要，寄送文件资料、产品样品、货物以及其他与工作相关货品等。 四、权责： 行政人事部负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取。 收发快递相关人员必须遵照本规定执行。 各部门负责人负责本部门的快递费用管控工作。 五、内容： 1.寄件流程： 选择快递公司—填写快递单—检查并包装—将快递件交前台核查—快递公司取件、整改 （1）快递公司的选择：选择的原则是高效率、低成本。寄件人必须根据所寄物品的性质与紧急程度，合理、准确地选择性价比高的快递公司。 （2）填写快递单：由寄件人用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话、邮编等）。前台对寄件人所选快递公司的合理性进行审核，不合理的前台给予建议选择合理的快递公司，寄件人重新填写快递单。 （3）检查与包装：行政人事部负责对寄件的检查审核，并把所寄物品的属性进行登记，检查审核通过后，由寄件人按照快递公司的包装要求进行包装，并把快递单贴于包装盒上。 （4）前台（电话）通知快递公司来公司收件，快递公司收件人审核包装，若包装不合格拒收，由寄件人重新包装。 2寄件相关规定： （1）物品分类选择参照表： 序号 寄件类型 A类：紧急件 B类：贵重件（如票据、证件、贵重配件或物品等） C类：普通件（如资料、文件、普通产品样品与配件等） D类：普通信函、贺卡等 （2）重型配件（达5kg以上的非贵重配件）、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递公司（非顺丰快递），若是特急件，分管副总审批后可选顺丰快递等邮寄方式。 （3）普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。 （4）严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的5-10倍处罚。 （5）严禁私自寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其刑事责任。 3.相关人员职责: （1）寄件人应合理、负责地选择快递公司，并准确清晰的填写快递单。 （2）寄件人将需寄发的物品备齐并与快递单一起放到前台待核查，核查通过后按快递公司包装要求进行包装。核查内容包括：是否为私人件、是否私自寄送公司产品（文件）、快递公司选择的合理性、快递单填写是否正确、包装是否符合要求等。对于不合格的快递退回发件人，按要求整改好后再予以寄发。 （3）若所寄发物品较重，需快递人员直接到车间或仓库取件的，寄件人必须安排一人陪同前往，禁止收件人独自前往处理。 （4）人力资源部负责审核快递公司选择的合理性，快递单填写是否正确，预审包装是否合格及快递物品的价值（达到报价额度的应提醒寄件人进行报价寄发）。 4.费用管控： （1）保价：为避免风险，超过1万元的物品不可快递，寄5000至10000万元的物品和易碎、易损件必须进行保价，若未保价而物品发生损坏的，寄件人将酌情承担相应责任。 （2）所有发件费均挂到发件部门，月底前台提供发件清单，并做好费用统计，发件部门负责人签字确认。 （3）对于快递费过高的部门，部门负责人应进行分析，并制定整改措施交分管副总确认后报行政人事部。 （4）行政人事部对公司整体快递费进行管控。 5.前台收件规定： （1）不需支付到付快递费的快递收件由前台签收、登记后，及时通知相关部门责任人签字领取。 （2）需支付到付快递费的快递收件，前台应及时联系收件人或并办理付款手续。 （3）贵重物品和公司秘密文件原则上由前台通知收件人到前台自领，如收件人无法领取时，由前台与收件人确认后再办理代收手续。 （4）前台签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在可通知部门相关人员直接签收。 （5）公司所有寄件的快递单统一由前台保管（保管期为一年），便于对账和查询。 （6）为了保证前台已签收快递的安全和维护公司前台的形象，要求收件人或委托人必须在前台通知后即时将收件从前台领走（下班签收的快递除外），如果当天未领走的，每超1天对收件人罚款50元，。 （7）.前台已签收的快递件并通知收件人来领取的，如当天未领走造成遗失或损坏由收件人自行负责 。 6.遗损件索赔： （1）寄（收）件人发现所寄（收）快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到前台，由前台与快递公司跟进索赔，寄件人须给予相关配合。 （2）前台须对每单索赔件记录在《快递件遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和评价供应商的服务能力